Chers utilisateurs,

Nous rencontrons actuellement des ralentissements sur nos serveurs pouvant impliquer des difficultés à vous connecter à Tahoma et Somfy Protect.

Nos équipes sont actuellement dédiées à la résolution de ce problème et nous vous tiendrons informés de l’avancement de la situation via ce bandeau d’information.

Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée et nous vous remercions pour votre compréhension.

L’équipe des Yellow’s SOMFY  

Cette question a été résolue

Problème de connexion de la Box Tahoma

Je viens d'acheter la Tahoma dernière génération.
J'ai effectué tous les branchements. Lumière latérale rouge. J'ai suivi les instructions (paramétrage parefeu... débrancher, rebrancher, plusieurs reset...). La led sur ma box orange est verte. La lumière latérale de Tahoma passe au vert mais pendant quelques secondes puis elle passe de nouveau au rouge et y reste.
Merci de votre aide.
Je suis impatiente de l'utiliser...

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    Thomas M.
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    Thomas M.

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    Equipe

    Bonjour Françoise,

    Avez-vous la possibilité de changer le câble Ethernet et le port de votre box ADSL où est raccordé le TaHoma. ?

    Bonne journée,

    Cette réponse vous a-t-elle aidé ?

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    Anonyme
    Anonyme

    Anonyme

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    Bonjour,
    Posez ici votre pin afin qu'un Yellow's regarde à ca.

    M. Le Coyote m'a conseillé d'indiquer le pin pour qu'un yellow m'assiste.
    J'ai réessayé plusieurs reset. Mais rien à faire.
    Sur le site on me dit que tout est à jour mais la connexion ne se fait toujours pas. Led lateral vert qqs instants puis passe au rouge.
    Pin 1217-6706-5080
    Merci d'avance !
    Cordialement"

    Anonyme
    Anonyme

    Anonyme

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    Bonjour,
    Arrêtez avec ces reset autant inutiles que nuisibles.
    Videz les caches, popus et autres bloqueurs de pub de votre navigateur.
    Puis, laissez faire un Yellow's.

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