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    Question en attente de réponse

    Les sujets Sécurité

    Application Somfy Protect et 2 utilisateurs

    Bonjour,
    étant possesseur d'une alarme Somfy Home,j'ai déclaré dans l'application Somfy Protect 2 propriétaires (moi et ma femme).
    Nous recevons bien les notifications d'activation/désactivation respectivement via les badges utilisés,mais depuis l'application,lorsque ma femme active/désactive l'alarme,c'est mon nom qui apparait dans les notifications.
    Comment y remédier pour que ce soit son nom qui apparaissent dans les notifications lorsqu'elle active/désactive l'alarme ?

    Il est également indiqué que la portée des badges est de 50m en champ libre,hors,lorsque j'arrive chez moi,il m'est impossible de désactiver l'alarme,c'est comme ci j'étais hors de portée du Link,alors qu'il est branché prêt de ma porte d'entrée comme préconisé.
    Merci d'avance pour vos réponses.

    Yannick P.
    Yannick P.

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    Nombre de réponses
    4 réponses
    Thème
    Sécurité
    Nom de l'auteur
    Yannick P.
    Date
    14 février 2019
    il y a presque 2 ans
    question
    q
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    Réponses

    Guillaume D.
    Guillaume D.

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    Bonsoir Yannick,

    Partagez-vous le même identifiant pour vous connecter à l'application ?

    Pour la portée, divisez par 10.

    Nom de l'auteur
    Guillaume D.
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    Yannick P.
    Yannick P.

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    Bonsoir Guillaume,
    oui j'utilise mon compte sur nos 2 iphone.

    concernant la portée,vous dîtes "divisez par 10".
    Vous voulez dire que les badges ont une portée de 5 mètres ?

    Nom de l'auteur
    Yannick P.
    Date
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    Guillaume D.
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    Il faut que votre épouse ait son propre compte somfyProtect.

    Sinon, oui 5 mètres (parce qu'il y a souvent un mur épais entre le badge et le link).

    Nom de l'auteur
    Guillaume D.
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    Je viens de créer son compte,c’est ok maintenant,on voit bien son nom lorsqu’elle active/désactive l’alarme.
    Merci pour votre aide.

    J’ai également remarqué que le signal entre mon point d’accès Cisco et le Link est très faible alors qu’ils sont à peine à 2 mètres l’un de l’autre sans mur les séparant.

    Nom de l'auteur
    Yannick P.
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