Chère Cliente, Cher Client,

En raison des mesures sanitaires de confinement, nous avons rencontré une forte augmentation des connexions à nos interfaces TaHoma & Connexoon le soir, particulièrement entre 19h et 21h, correspondant aux heures les plus critiques pour les fournisseurs internets et hébergeurs.

Certains de nos utilisateurs ont constaté des ralentissements, des difficultés d’accès à nos applications/interfaces ou à nos services.

Nos équipes techniques ont travaillé pour résoudre le problème et mis en place une solution qui permet de doubler la capacité de connexion simultanée. Le problème est désormais résolu

Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée,

Nos équipes restent à votre écoute pour vous accompagner au mieux durant cette période.

L’équipe des Yellow’s SOMFY

Question en attente de réponse

Reçu par SMS Défaut cnx serveuZ:SYS Transmetteur 532468 Que dois-je faire ?

Bonjour,

J'ai reçu un SMS me disant "Défaut cnx serveuZ:SYS Transmetteur 532468 et depuis impossible de ma connecter sur mon alarme depuis mon ordinateur donc je ne peux plus vérifier si tout fonctionne comme il se doit. Que dois-je faire ? Merci

Christine A.
Christine A.

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    Jean-Luc B.
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    vous avez un problème Internet. Soit votre box adsl, soit le câblage, soit le module IP de la centrale.
    Commencez par vérifier câblage et box adsl. (réinitialisez votre accès).

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