Chère Cliente, Cher Client,

Une maintenance de votre box TaHoma est prévue ce mardi 22 septembre 2020.

La maintenance commencera à partir de 10h le 22 septembre et se terminera à 12h. Pendant cette maintenance, vos équipements (réglage et pilotage) ne pourront pas être modifiés et seront indisponibles. Vos scénarios et votre fonction "ma sécurité" restent disponibles. Cependant, aucune modification ne sera possible. Il est possible que votre interface soit indisponible pendant quelques minutes.

Le service sera également perturbé pour les utilisateurs équipés de Connexoon. Les services TaHoma seront de nouveau opérationnels mardi 22 septembre à partir de 12h.

Nous vous prions de nous excuser pour les éventuels désagréments rencontrés et vous remercions de votre patience.

L'équipe des Yellow's Somfy

Question en attente de réponse

Le moteur s'arrête, mais l'aveugle continue de tomber.

Le moteur s'arrête, mais l'aveugle continue de tomber.
Je lisais que le problème pouvait venir du frein électrique, et je me demande s’il est possible de le réparer.
J'ai essayé d'extraire le moteur, mais je ne peux pas le sortir !! Quelqu'un peut-il me dire comment le faire?
Je n'ai pu extraire que la partie condensateur, mais le moteur ... Je ne peux pas l'obtenir!
Je joins les images du moteur.
J'ai le problème dans deux moteurs: dans un solus et dans un oximo.

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    Merci de relire votre texte avant de poster.
    Que veut dire "aveugle"....?

    Si c'est le frein thermique, le moteur est HS.

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    Excusez-moi, je voulais dire “Le moteur s’arrête, mais le volet roulant continue de tomber.
    J'ai utilisé le traducteur, parce que mon niveau de français n'est pas bon.
    le problème se produit dans les modèles solus et oximo.

    Quel peut être le problème et sa solution?

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    Selon vos explications je vous confirme que ce sont les freins thermiques des moteurs qui seraient HS.
    Dans tel cas ce n'est pas réparable, il faut changer les moteurs.
    Quel âge ont ces moteurs?

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    Merci pour cette réponse rapide. 2,5 ans environ.
    le moteur ne peut-il pas être retiré pour essayer de le réparer?

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    Quoi ? 2.5 ans, ha non dans ces conditions ce n'est ni le frein ni le condo.
    Avez-vous essayé la RAZ?
    Sinon ces moteurs sont garantis 5 ans, faites donc valoir vos droits de recours garantie.

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