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Nous rencontrons actuellement des ralentissements sur nos serveurs pouvant impliquer des difficultés à vous connecter à Tahoma et Somfy Protect.

Nos équipes sont actuellement dédiées à la résolution de ce problème et nous vous tiendrons informés de l’avancement de la situation via ce bandeau d’information.

Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée et nous vous remercions pour votre compréhension.

L’équipe des Yellow’s SOMFY  

Question en attente de réponse

probleme apairage vole avec connexoon

bonjour je n arrive pas a appairai mes volé a connexoon ce son des télécommande " bouton monter descendre et my quel et la solution merci

david D.
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    Thomas M.
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    Thomas M.

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    Bonjour David,

    Pourriez-vous me transmettre une photographie des différents modèles de télécommande SOMFY en votre possession ?

    Bonne journée,

    david D.
    david D.

    david D.

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    Voici une photos de devan et dernière ce son toute les mêmes télécommandes

    Thomas M.
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    Equipe

    Bonjour David,

    Il s'agit de commandes Telis 1 RTS, ce qui veut dire que vos volets roulants dialoguent sur le protocole radio RTS or le Connexoon lui est compatible uniquement avec les volets roulants fonctionnant sur le protocole radio IO. Il ne sera donc pas possible de piloter ces volets roulants avec votre smartphone via un Connexoon, mais uniquement via un TaHoma.

    Bonne journée,

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