Chers Utilisateurs,

décembreNovembre 2024.

Vous pourrez réaliser la mise à jour de votre box à partir du Mardi 10 Décembre 2024, milieu de journée. Pendant la mise à jour, vos équipements, vos scénarios et votre fonction "ma sécurité" restent disponibles. Cependant, aucune modification ne sera possible et il se peut que votre interface soit indisponible pendant quelques minutes.

Les services TaHoma seront de nouveau opérationnels Mardi en fin de journée.

L’équipe des Yellow’s SOMFY  

Cette question a été résolue

Les sujets Sécurité

Couvercle Badge Somfy Protect

Bonjour,
Comme beaucoup, j'ai moi aussi perdu un couvercle de badge.
Merci de m'indiquer la procédure.
Cordialement.

Christophe D.
Christophe D.

Christophe D.

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Thème
Sécurité
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Christophe D.
Date
21 février 2019
il y a presque 6 ans
question
q
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    Maud F.
    Maud F.

    Maud F.

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    Equipe

    Bonjour à vous,


    Dans le cadre de la garantie qui est de 5 ans à partir de 2020 nous pouvons effectuer un retour SAV de vos badges pour que vous puissiez bénéficier des nouveaux badges à vis.


    Si vous n'êtes plus sous garantie, veuillez commander les badges directement sur notre boutique : Badge de désactivation mains libres pour Home Alarm, One et One+


    Bonne journée,

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    Maud F.
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    Thomas M.
    Thomas M.

    Thomas M.

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    Equipe

    Bonjour Marc,

    Afin de traiter votre SAV, je vais avoir besoin d'informations personnelles et c'est pour cette raison que je viens de vous envoyer un email.

    Bonne journée,

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    Thomas M.
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    Marc T.
    Marc T.

    Marc T.

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    Bonjour Thomas,

    Cela fait plusieurs jours que mes multiples envois vers votre mail "contact" sont systématiquement rejetés.

    Comment puis-je vous transmettre mes informations personnelles autrement ?

    Cordialement,
    Marc

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    Marc T.
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    Thomas M.
    Thomas M.

    Thomas M.

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    Equipe

    Bonjour Marc,

    Je viens de vous renvoyer l'email, pourriez-vous tester de nouveau en répondant à ce dernier ?

    Bonne journée,

    Nom de l'auteur
    Thomas M.
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    Gregory L.
    Gregory L.

    Gregory L.

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    Bonjour j ai également perdu le couvercle du badge merci de m indiquer la marche à suivre cordialement

    Nom de l'auteur
    Gregory L.
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    Maud F.
    Maud F.

    Maud F.

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    Bonjour Gregory,

    Afin de vous faire parvenir un nouveau badge à vis, je vais avoir besoin d'informations personnelles et c'est pour cette raison que je viens de vous envoyer un mail pour continuer votre dépannage en privé.

    Bonne journée,

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    Maud F.
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    Ezequiel V.
    Ezequiel V.

    Ezequiel V.

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    Bonjour,
    Comme beaucoup, j'ai moi aussi perdu les deux couvercles de nos badges.
    Merci de m'indiquer la procédure.
    Cordialement.

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    Ezequiel V.
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    Maud F.
    Maud F.

    Maud F.

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    Bonjour Ezequiel,

    Afin de vous faire parvenir des nouveaux badges à vis, je vais avoir besoin d'informations personnelles et c'est pour cette raison que je viens de vous envoyer un mail pour continuer votre dépannage en privé.

    Bonne journée,

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    Maud F.
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    david T.
    david T.

    david T.

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    Bonjour,

    J'ai eu le même probléme pouvez m'indiquez la procédure pour obtenir des nouveaux couvercles car j'ai 4 badges et perdu les 4 car ils ne tiennent pas.

    Cordialement

    Nom de l'auteur
    david T.
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    Maud F.
    Maud F.

    Maud F.

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    Equipe

    Bonjour David,

    Afin de vous faire parvenir des nouveaux badges à vis, je vais avoir besoin d'informations personnelles et c'est pour cette raison que je viens de vous envoyer un mail pour continuer votre dépannage en privé.

    Bonne journée,

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    Maud F.
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    Mickael T.
    Mickael T.

    Mickael T.

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    Bonjour,
    J’ai aussi perdu le cache de mon badge alarme comment en avoir un autre.

    Merci d’avance

    Nom de l'auteur
    Mickael T.
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    Mickael T.
    Mickael T.

    Mickael T.

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    Bonjour,

    J’ai aussi perdu le couvercle de mon badge pouvez vous me dire la marche à suivre

    Merci

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    Mickael T.
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