Chers Utilisateurs,

Une maintenance de votre box TaHoma est prévue ce Mardi 28 Février 2025

Vous pourrez réaliser la mise à jour de votre box à partir du Mardi 28 Février 2025, milieu de journée. Pendant la mise à jour, vos équipements, vos scénarios et votre fonction "ma sécurité" restent disponibles. Cependant, aucune modification ne sera possible et il se peut que votre interface soit indisponible pendant quelques minutes.

Les services TaHoma seront de nouveau opérationnels Mardi en fin de journée.

L’équipe des Yellow’s SOMFY  

Question en attente de réponse

Les sujets Portail

Je n'arrive plus à connecter un clavier RTS sur un SGA 6000 ?

Le clavier fonctionnait normalement jusqu'à l'apparition du froid. Au début, je pensais que la pile était morte mais après changement ça ne marchait toujours pas. Après quelques jours au chaud, les voyants du clavier, s'allumait de nouveau. Mais depuis je n'arrive plus à ouvrir mon portail avec, malgré toutes les manipulations que j'ai pu voir sur le site. Pouvez-vous m'aider ??

Cyril R.
Cyril R.

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Thème
Portail
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Cyril R.
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25 février 2019
il y a environ 6 ans
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    Anonyme
    Anonyme

    Anonyme

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    Bonjour,
    Le portail fonctionne t-il correctement avec les télécommandes?
    Quel âge à ce clavier?

    Si le portail fonctionne bien via ses autres organes de commande, alors le clavier peut être en cause.

    Nom de l'auteur
    Anonyme
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    Cyril R.
    Cyril R.

    Cyril R.

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    Oui le portail fonctionne avec les autres télécommandes. Il a moins d'un an. Les voyants s'éclairent quand on appuie sur toutes les touches, sauf la touche reset et prog.

    Nom de l'auteur
    Cyril R.
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    Anonyme

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    Ok, donc sérieux doutes sur le clavier, il est garanti.
    Patientez ici un Yellow's va vous contacter pour la gestion de votre SAV.

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    Thomas M.

    Thomas M.

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    Equipe

    Bonjour Cyril,

    Je vous confirme que d'après ce que vous nous indiquez, il semblerait que votre Clavier à code soit défectueux. Afin de gérer votre SAV, je vais avoir besoin d'informations personnelles et c'est pour cette raison que je viens de vous envoyer un mail pour continuer votre dépannage en privé.

    Bonne journée,

    Nom de l'auteur
    Thomas M.
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