Chers utilisateurs,

Nous rencontrons actuellement des ralentissements sur nos serveurs pouvant impliquer des difficultés à vous connecter à Tahoma et Somfy Protect.

Nos équipes sont actuellement dédiées à la résolution de ce problème et nous vous tiendrons informés de l’avancement de la situation via ce bandeau d’information.

Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée et nous vous remercions pour votre compréhension.

L’équipe des Yellow’s SOMFY  

Question en attente de réponse

probleme cmmunication radio

apres de longs echanges avec thomas j'ai un message erreur fixe qui dit "probleme communication radio " . pour memoire j'ai change le clavier et la prise commandée et j'ai tjrs des pannes radio et je pense que c'est le module rtc de l'alarme qui est en panne depuis le debut . La sirene exterieure n'est plus commandée.

gilbert I.
gilbert I.

gilbert I.

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    Réponses

    Bonjour Gilbert,

    Le message d'erreur indique que votre Centrale/Transmetteur n'arrive pas à communiquer avec un de vos éléments, il faudra vous rendre dans la liste des éléments de ce dernier pour identifier l’élément en question.

    Bonne journée,

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