Chers membres de la communauté,

Nous vous informons que le Service consommateur fonctionnera sur des horaires différentes sur les deux semaines à venir du Lundi 05 Août au Mercredi 14 Août inclus.

Les Horaires du Service :
De 9h à 12h30 et de 13h30 à 17h45 du lundi au jeudi et le vendredi de 9h à 12h30 et de 13h30 à 16h45.

Le Service sera fermé les Jeudi 15 et Vendredi 16 Août 2019.

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L’équipe des Yellow’s

Question en attente de réponse

Effacement de modules ZWAVE inactif

Bonjour,
sur les conseils d'un technicien Manomano, j'ai tenté d'installer un module d'éclairage Zipato avec Tahoma. Celui-ci, contrairement a ce qui m'a été dit n'est pas compatible.
Néanmoins a l'installation 4 modules s'installent en plus du module ZWAVE souhaité (en jaune) mais cela évidemment ne fonctionne pas avec la Tahoma.
Malheureusement je ne parviens pas à les désinstaller.
Pourriez vous me dire quelle est la procédure sans passer par ce micromodule Zipato puisque cela ne fonctionne pas?
Les modules ont pour nom ZWAVE (x#y), il y en a 5.
SI il est possible de faire autrement qu'un reset complet de la Tahoma, je suis preneur.
Merci d'avance.

Michel V.
Michel V.

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    Bonjour,
    Un reset ne fera rien disparaitre.
    posez votre pin box ici et un Yellow's va s'en occuper.
    Seuls les modules Z-wave Somfy sont compatibles Tahoma, voyez dans la boutique.

    Michel V.
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    Voici le code pin
    1205-8757-0925
    et merci d'avance.
    Bonne soirée

    Bonjour Michel,

    Je vous confirme la suppression de vos équipements Z-WAVE.

    Bonne journée,

    Michel V.
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    Avec mes sincères remerciements.
    Bonne fin de journée

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