Chers membres de la communauté,

Suite aux nombreuses incivilités rencontrées sur ce Forum d'entraide, nous vous informons que tous messages ou posts ne respectant pas les Conditions Générales d’Utilisation pour les motifs suivants, seront immédiatement dépubliés sans préavis de notre part :

- Non-utilisation des règles de politesses de bases pour engager une discussion : "Bonjour", "Merci", ...
- Message non compréhensible ou rédigé en langage SMS
- Manque de courtoisie ou de politesse
- Attaque personnelle envers un autre membre de la communauté qu'il soit Yellow's, Expert ou utilisateur lambda des solutions Somfy.

Comme tout Forum sur internet, vous vous adressez à des personnes et nous trouvons regrettable de devoir en arriver-là, mais aujourd'hui plus de la moitié des messages présents sur ce Forum ne les respectent pas.

Merci pour votre compréhension et bonne journée,

L’équipe des Yellow’s SOMFY

Question en attente de réponse

Couleurs vertes de la caméra et image rosée qui declenche

La caméra, après un mois d'utilisation prend des images avec une couleur verte omniprésente et à parfois des flash roses ce qui déclenche l'alarme.

Et cela la journée à 8h ou bien 14h.
Cf. Video

Ludovic B.
Ludovic B.

Ludovic B.

Niveau
0
12 / 100
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Code postal:
49300
Spécialité:
Alarme
Mon produit Somfy favori:
Somfy home alarme
Ma petite astuce:
Raison sociale:
Adresse:
1 bis rue saint roch
Ville:
Cholet
Site internet:
Activité professionnelle:
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    Réponses

    Bonjour Ludovic,

    Pourriez-vous aller dans le menu "Mes équipements" de votre application Somfy Protect, sélectionner la caméra Outdoor et activer la fonctionnalité HDR ? Est-ce que le défaut persiste ?

    Si oui, avez-vous la possibilité d'effectuer la procédure de changement de réseau WiFi qui a pour but de remettre à zéro la caméra en allant toujours dans le menu "Mes Équipements" -> "Caméra Outdoor", le problème persiste--il ?

    Bonne journée,

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