Ce code PIN est correct mais votre box est déjà activée. Voici le pin : 0211 6909 8209

Bonjour Lionel,

Il y a eu visiblement un souci lors de l'activation de votre TaHoma, nous avons remis à zéro et supprimer cette préactivation, vous devriez pouvoir l'activer à nouveau.

Bonne journée,

Bonjour Marc,

Merci de remplir le formulaire au lien ci-dessous :

Résiliation / désactivation box domotique.

Bonne journée,

Bonjour Marc,

Nous sommes toujours en attente du retour de l'ancien propriétaire de votre Connexoon car d'après nos serveurs votre box Connexoon est toujours utilisées.

Avez-vous des contacts avec ce dernier pour en savoir plus et qu'il réponde au mail que nous lui avons transmis ?

Bonne journée,

Bonjour Marc,

Vos volets roulants disposent de la clé de sécurité du Connexoon avant sa remise à zéro, pour pouvoir les remettre sur le Connexoon, il faudra soit effectuer un transfert de clé (possible en fonction du modèle de vos télécommandes), soit remettre à zéro chacun des moteurs. Pouvez-vous m'indiquer le modèle de vos télécommandes ?

Bonne journée,

Bonjour Marc,

Il ne s'agit pas de modèle de télécommande, pouvez-vous me transmettre une photographie de chacune d'elle ?

Bonne journée,

Bonjour Marc,

Vous ne disposez pas de télécommandes qui permettent d'effectuer ce transfert de clé et la seule solution sera d'effectuer une remise à zéro de chacun des moteurs qui vous souhaitez mémoriser avec le Connexoon, ce qui aura pour effet de supprimer cette clé de sécurité. Pour les volets roulants, il faudra effectuer la procédure décrite au lien ci-dessous dans son intégralité, volet roulant par volet roulant et pour ce qui est de Velux, la manipulation de remise à zéro d'un Velux pour effacer sa clé de sécurité se fait généralement directement sur le Récepteur (10s sur RESET) de la motorisation et non sur le point de commande. Cependant, je ne travaille pas pour Velux et ne connait pas le modèle de votre motorisation pour plus de garantie, je vous laisserez vous rapprocher de Velux pour comprendre comment effectuer une remise à zéro de votre motorisation.

Somfy volet roulant: Remise à zéro et réglage de fin de course

Bonne journée,