Chers utilisateurs,

Mercredi 18 janvier en fin de journée, vous avez probablement rencontré des difficultés avec les applications Somfy. Le travail de nos équipes nous a permis d’identifier l’origine du dysfonctionnement et ainsi rétablir les services.

Suite à nos investigations, nous avons constaté une sursollicitation inhabituelle et exceptionnelle entrainant l’impossibilité de se connecter à nos applications Somfy.

Un correctif sera déployé prochainement pour stabiliser la situation. Soyez assuré de l’implication de l’ensemble de nos équipes afin que votre expérience au quotidien soit toujours satisfaisante. Sachez que nous regrettons l’expérience que vous avez vécue et tenons à vous présenter nos excuses pour les désagréments que vous avez rencontrés.

Merci pour votre compréhension,
L'équipe des Yellows

Question en attente de réponse

Problème de découverte d éléments après oubli

Bonjour a tous,
Voilà mon problème,:
J' ai volontairement oublié le fil pilote pour resoudre un problème de configuration.
J' essaye donc de les re enregistrer.
Io/ajouter/équipement/sanstelecomande
Et je obtient très rapidement après une dizaine de secondes erreur de découverte des équipements Io homecontrol.
J' ai ensuite oublié le gestionnaire de consommation, que je ne retrouve pas plus malgres la manip de mise en attente de connexion de celui ci.
Que faire?
J' ai l impression que j' ai black liste mon matériel et qu il me faudrai faire une régénération, que j' ai tenter en resetant ma tahoma... En vain

florian E.
florian E.

florian E.

Niveau
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12 / 100
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Code postal:
13890
Spécialité:
Pizza
Mon produit Somfy favori:
Ma petite astuce:
Raison sociale:
Adresse:
1 Avenue République
Ville:
st martin de crau
Site internet:
Activité professionnelle:
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    Réponses

    Bonjour Florian,
    pouvez vous ma communiquer le code pin de votre tahoma.
    pouvez vous m'en dire plus sur l’environnement du tahoma (proche d'une box adsl , un ordinateur etc...)
    Bonne journée.

    florian E.
    florian E.

    florian E.

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    Bonsoir et merci pour votre réponse.
    La tahoma est dans un cellier branché a la box et a proximité immédiate du compteur et du coup des fils pilotes.
    Le pin est 120690754119.
    Cdt
    Florian

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