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L’équipe des Yellow’s SOMFY

Cette question a été résolue

Code pin déja activée - comment de-activée après achat maison ?

Je viens d'acheter une maison avec le TaHoma Serenity. Quand j'essaie de l'activer j'ai une message en quoi que c'est déjà activée. L'ancien propriétaire n'arrive pas de m'aider dans ce démarche. Est-ce possible de la désactivée. Merci en avance.

Paul B.
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    Bonjour Paul,

    Nous avons remis à zéro et supprimer votre Tahoma que vous pouvez activer dès à présent.

    Bonne journée,

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    Bonjour,
    Posez ici le code pin de la box et un Yellow's va vous arranger ca.

    Paul B.
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    Le code pin est le 1201-9341-9690

    arnaud C.
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    Bonjour,

    je suis dans le meme cas que Monsieur dans la maison que je viens d'acheter, le code pin est 1206-0747-6319.
    merci d'avance pour votre aide

    Bonjour Arnaud,

    Nous vennos de supprimer et remettre à zéro votre TaHoma que vous pouvez activer dès à présent.

    Bonne journée,

    Paul B.
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    Merci Thomas,

    Maintenant j'ai activé le produit, mais je n'arrive pas de me confirmer la création de mon compte somfy.connect. Je n'ai pas reçe le courriel de confirmation (j'ai vérifier le spam etc).....

    Paul B

    Bonjour Paul,

    Je vois que vous disposez d'un adresse mail Free, nous nous sommes rendu compte que Free classe les emails envoyés par le serveur TaHoma dans sa boîte commerciale. Pour retrouver cette boîte de réception "Commerciale", vous devrez vous rendre sur le Webmail de Free. Si vous ne voyez pas de boîte commerciale, il faudra vous rendre dans le menu « Paramètres », allez sur l’onglet « Dossiers » et activer la boîte « Commerciale ».

    Bonne journée,

    Paul B.
    Paul B.

    Paul B.

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    Merci pour la réponse rapide Thomas,

    Malheureusement je ne trouve pas cette boite commerciale, pas en zimbra ni en roundcube. Peux-je changer l'adresse mail si nécessaire ?

    Paul

    Bonjour Paul,

    Nous avons supprimer la préactivation de votre TaHoma vous pouvez l'activer à nouveau sur l'adresse email de votre choix.

    Bonne journée,

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