Chers utilisateurs,

Nous vous informons que le service consommateur Somfy France sera fermé à partir du Lundi 23 Décembre 2019 17h30 jusqu'au Lundi 06 Janvier 2020 08h00. Une permanence sera toutefois assurée par les Yellow's sur le Forum les 26, 27 et 30 Décembre, ainsi que les 02 et 03 Janvier.

En cas de besoin, n'hésitez pas à consulter les liens ci-dessous :

- Vidéos d'aide
- Aide au diagnostic : Motorisation de portail
- Aide au diagnostic : Système d'alarme interface par ordinateur

Nous vous prions de bien vouloir nous excuser pour la gêne occasionnée et nous vous souhaitons d'excellentes fêtes de fin d'année.

L’équipe des Yellow’s SOMFY

Question en attente de réponse

Comment rajouter une serrure électrique sur mon portail

Bonjour je souhaite rajouter une serrure électrique dans le bas de mon portail car dès que j’ai un vent fort mon portail s’ouvre légèrement
Comment je peux alimenter cette serrure, j’ai des moteurs SGA4100
Merci pour vos réponses

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    Réponses

    Bonjour Olivier,

    La motorisation SGA 6000 n'est pas qualifiée pour fonctionner avec une serrure, il ne sera possible d'en ajouter une.

    Si le portail s'ouvre avec le vent c'est que l'installation et la tension des bras a été mal réalisée.

    Bonne journée,

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