Une maintenance de votre box TaHoma est prévue ce Mardi 10 Mai 2022.
Vous pourrez réaliser la mise à jour de votre box à partir du Mardi 10 Mai 2022, milieu de journée. Pendant la mise à jour, vos équipements, vos scénarios et votre fonction "ma sécurité" restent disponibles. Cependant, aucune modification ne sera possible et il se peut que votre interface soit indisponible pendant quelques minutes. Le service sera également perturbé pour les utilisateurs équipés de Connexoon.
Les services TaHoma seront de nouveau opérationnels Mardi en fin de journée. Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée et nous vous remercions pour votre compréhension.
L’équipe des Yellow’s SOMFY
Question en attente de réponse
Clef cassé dans la serrure
Bonjour,
Eyant un problème électrique sur mon portail coulissant,j'utilisais la clef de déverrouillage manuel en attendant.
j'ai malencontreusement cassé cette clef de déverrouillage manuel a ras de la serrure sur un moteur elixo 500 3 s.(portail coulissant)
Je me retrouve donc avec un morceau de clef à l'intérieur de la serrure,portail fermer et verrouillé.
J'ai déjà essayé de collier bout à bout la clef sans succès car ça ne tient pas.
Pouvez vous me conseillé?
Existe t'il une astuce?des pièces détachées?Et comment procéder?
Merci de votre aide.
- Paulo B.
Paulo B.
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Bonjour,
Vous ne trouverez pas de pièce détachée ici, il faudra vous rapprocher de votre revendeur pro pour ce type de produit.
Bonne journée,
- Anonyme
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Bonjour,
Cette commande de secours, est, comme son nom l'indique, une commande à usage très sporadique.
Tant va la cruche à l'eau.....
La seule solution maintenant sera de percer le barillet. en son milieu pour dégager le moignon cassé à l'intérieur.
Bien sûr cette serrure sera détruite mais vous permettra d'avoir accès à la commande de secours.
Ensuite, soit vous faites réparer en SAV, soit vous êtes bricoleur et vous essayez d'adapter une autre serrure, soit...vous laisser sans serrure.
- Romain C.
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Bonjour, pas besoin d’appeler un pro il suffit d’enlever le cache à côté de la serrure avec un petit tournevis plat. Une fois enlevé il suffit de dévisser les 2 vis cruciforme.
Une fois enlever il faut dévisser la petite plaque qui sert de verrouillage et là on a accès à l’arrière du verrou et il suffit tout simplement de repousser la clé cassée vers l’extérieur.
Ce n'est pas ce
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Ma serrure Somfy key fait n'importe quoi
Bonjour, Ma serrure doit faire 2 tours pour se vérrouiller / déverrouiller et depuis quelques jour la serrure n'effectue qu'un seul tour à la fermeture et à l'ouverture...- Sébastien M.
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Clef pour déverrouillage manuel portail
Bonjour, Ma maison est équipée d'un portail électrique Somfy, installé il y a 4 ans par l'ancien propriétaire. Celui-ci n'a pas retrouvé la clef de déverrouillage manuel du...- Al
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Pièce en plastique jaune comme serrure
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Bonjour Dominique, Afin de traiter votre demande, je me permets de vous envoyer un mail. Bonne journée, -
impossible installer serrure door keeper?
Bonjour, j ai installé une première fois ma serrure sans soucis. Quand j'ai reçu mon clavier impossible de le coupler donc all reset. En réinstallant la serrure impossible de...- thierry L.
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Bonsoir Thierry, si la serrure s'ouvre et se ferme en appuyant sur le bouton, alors la serrure n'est pas cassée. Je réessayerais en procédant comme suit : 1 - Retirez la... -
Serrure défectueuse, engrenage cassé.
Bonjour, ce message fait suite à une précédente question que j'ai posé il y a 6 mois maintenant. Ma serrure était défectueuse avec ce qui avait l'air d'être un engrenage...- Benjamin S.
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