Chers Utilisateurs,

Dans le cadre de l’amélioration continue de nos services, une opération de maintenance des serveurs Somfy Protect est programmée le mardi 24 juin 2025, entre 10h et 14h.

Durant cette période, une interruption temporaire des services pourra être observée, notamment sur l’application Somfy Protect. Nous vous remercions par avance pour votre compréhension et nous nous excusons pour la gêne occasionnée. Pour plus d’informations, nous vous invitons à consulter notre FAQ dédiée :

FAQ Maintenance des serveurs Somfy Protect

Bien cordialement, L’équipe des Yellow’s – SOMFY  

Cette question a été résolue

Impossible d'activer "ma sécurité"?

Connecté sur ma tahoma j'ai un message quand je tente d'activer "ma securité"
Une erreur s'est produite au niveau de votre boitier somfy.
veuillez reessayer
si l'erreur persiste veuillez contacter le support

PIN 1201-2699-3024
J'ai la tahoma depuis qq années, j'ai déjà activé l'alarme il y a un moment mais je ne m'en servais pas jusqu'a present.
j'ai la derniere version installée
j'ai le pb sur tous les navigateurs et dans l'appli android

Merci

jb
jb

jb

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    Thomas M.
    Thomas M.

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    Equipe

    Bonjour Jb,

    Pourriez-vous essayer d'effectuer un RESET de votre TaHoma en suivant la procédure décrite au lien ci-dessous :

    FAQ Vidéo : Comment effectuer un RESET de mon TaHoma ?

    Bonne journée,

    Cette réponse vous a-t-elle aidé ?

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    jb
    jb

    jb

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    Merci Thomas
    Cela a fonctionné

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