Impossible d'activer "ma sécurité"?

Connecté sur ma tahoma j'ai un message quand je tente d'activer "ma securité"
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si l'erreur persiste veuillez contacter le support

PIN 1201-2699-3024
J'ai la tahoma depuis qq années, j'ai déjà activé l'alarme il y a un moment mais je ne m'en servais pas jusqu'a present.
j'ai la derniere version installée
j'ai le pb sur tous les navigateurs et dans l'appli android

Merci