Chers utilisateurs,

Nous rencontrons actuellement des ralentissements sur nos serveurs pouvant impliquer des difficultés à vous connecter à Tahoma et Somfy Protect.

Nos équipes sont actuellement dédiées à la résolution de ce problème et nous vous tiendrons informés de l’avancement de la situation via ce bandeau d’information.

Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée et nous vous remercions pour votre compréhension.

L’équipe des Yellow’s SOMFY  

Cette question a été résolue

A quoi peut être dû un problème de court-circuit sur les bornes START alors que rien n'y est connecté?

J'ai une motorisation Slidy Moove 300. Le bouton d'alarme clignote 4 fois. Le message d'erreur correspondant est un court-circuit au niveau des bornes START. Or rien n'est connecté sur ces bornes. D'où peut venir le problème?

Erwan C.
Erwan C.

Erwan C.

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    Bonjour,
    Boitier en court-jus interne.
    Attendez le contact d'un Yellow's qui va gérer votre SAV.

    Cette réponse vous a-t-elle aidé ?

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    Les autres réponses

    Fabien D.
    Fabien D.

    Fabien D.

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    Bonjour,

    la photo n'etant pas prise "en face" du bornier il est difficle de controler le cablage mais j'ai l'impression visuelle que vous avez sauté une borne et que le fil marron est en réalité connecté sur la la borne 6 correspondant à l'une des bornes start.
    Essayez de verifier en vous mettant bien en face et en comptant les bornes

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    Je suis assez d'accord avec Fabien !
    En zoomant on se demande même si des contacts ne se font pas sur deux câbles.

    Faites nous une photo vue parfaitement d'en face.

    En tout cas faites vite...!

    Erwan C.
    Erwan C.

    Erwan C.

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    Bonjour, merci pour vos retours rapides. Voici une photo qui montre plus clairement les branchements. Je vous confirme qu'il n'y a pas de fils dans les bornes START. J'ai réussi à faire un RESET et maintenant il n'y a plus que 2 clignotements. Pour autant, je n'arrive pas à lancer d'apprentissage et je n'arrive pas à ouvrir/fermer le portail avec les télécommandes une fois activées. Avez-vous une idée? Merci.

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    Ok, le branchement est bon hormis les câbles cellules beaucoup trop gros...????

    Retirez les périph, cellules + feu.
    2 clignotements = attente auto apprentissage.

    Débranchez 10mn du 230v puis rebranchez.
    Lancez l'auto apprentissage.

    Tenez-nous informé.

    Erwan C.
    Erwan C.

    Erwan C.

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    Merci pour vos conseils. J'ai débranché les câbles cellules et feu après avoir mis le moteur hors tension. J'ai remis le moteur sous tension après 10min, câbles cellules et feu toujours débranchés. Je n'arrive toujours pas à lancer l'auto-apprentissage. Avez-vous une idée?

    Richy C.
    Richy C.

    Richy C.

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    Bonjour,

    Faites une RAZ totale du boîtier.

    Puis la reconnaissance des télécommandes.

    Puis la mise en service avec les paramétrages des fins de courses.

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    Ca va sans dire....

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