Question en attente de réponse
Je ne reçois plus de notifications
Bonjour,
Pas de notifications depuis quelques jours.
Pas de changement sur l'installation ni de changement de téléphone de mon côté
J'ai tout essayé: suppression application puis remise en place. Ré initialisation de mon système d'alarme complet, vérification de mes réglages de téléphone...tout est ok
Les autres utilisateurs de la maison reçoivent bien les notifications!?
Pouvez vous vérifier si lien entre vos serveurs et mon adresse mail est toujours ok
Cdt
Olivier
Réponses
Bonjour Olivier,
Pouvez-vous me dire quelles sont les notifications que vous ne recevez pas ? Merci de m'indiquer la date et l'heure précise de l'absence d'une notification pour vérification.
Bonne journée,
Ce n'est pas ce
que vous recherchez
Posez votre question
-
-
Pas de notification reçue sur activation alarme par badge (wi-fi hors de portée) ?
Bonjour, Si je suis hors de mon domicile et qu'un badge active l'alarme, je ne reçois pas la notification "Activation Alarme" sur mon mobile mais l'activation est bien...Bonjour Morgan, Vous m'avez envoyé un mail le 31/10 que mon problème aurait été signalé au service concerné. Depuis lors j'essaye de vous tenir au courant de tout les... -
Problème notifications
Bonjour, Cela fait deux jours que je ne reçois plus les notifications. Suis-je le seul ? Merci,@Morgan @Jacky M Bonjour, Avec tout les problèmes que je rencontre j'ai débranché la box internet aujourd'hui vers 15h30 Dans l'appli (que je venais de réinstaller à 15h16)... -
Visiophone connect V500 aucune notification
Bonjour, Je viens d'acheter le visiophone connect et je rencontre un problème avec les notifications sur mon portable. Lorsque je suis chez moi, je reçois bien la notification...Bonsoir Cindy Il faut que l'application Somfy Protect reste active en arrière plan sur votre smartphone. Désactiver l'économiseur de batterie. -
Pas de notification interphone V500 connect
Bonjour, Je ne reçois pas de notifications de mon V500 connect quand quelqu'un sonne et que je ne suis pas chez moi. Les photos des visiteurs sont pourtant bien enregistrées...Bonjour Vincent, Cela peut être lié à un souci d'autorisation d'accès. Je vous invite à supprimer l'application puis la réinstaller. Si cela ne résout pas le problème... -
Comment avoir à nouveau le son des notifications ?
Bonjour, Je reçois bien les notifications de mon Home Alarm essentiel sur mon Samsung mais il n'y a pas de son alors que l'appli Somfy est bien paramétrée pour le mode...Bonsoir Problème lié a votre smartphone; Attention a ne pas activer la fonction "ne pas déranger" Dans le paramétrage des notifications de Somfy Protect cliquer sur...
-
-
-
