QR CODE impossible

Merci Sylvain pour ta réponse et tes conseils.
Malheureusement ces solutions ont toutes été essayées sans succès.

Je précise que j'ai appelé hier le SAV de l'enseigne professionnelle dans laquelle je m'étais procuré ce matériel, et ils m'ont dit que le problème ne venait pas de la caméra mais de l'application SOMFY !

En effet, l'application SOMFY ne fonctionnerait pas correctement pour générer le QR CODE et le problème serait en cours de traitement par SOMFY.

Par conséquent, il m'a déconseillé de rapporter ma caméra et surtout de ne pas venir en racheter une autre car le problème serait le même !

Il faut juste attendre que le BUG soit réparé !
Pourquoi SOMFY ne communique-t'il pas sur ce problème majeur !!!???

Il faudrait effectivement une réponse du SAV à ce sujet.
Vous aurez donc une réponse sur ce post par les Yellow's.
Bonne journée,

Cela fait maintenant trois jours que le service téléphonique est injoignable !

Leur répondeur vocal vous invite à venir sur ce forum pour obtenir des réponses et une prise en charge du SAV SOMFY mais visiblement, je constate que ce service n'est pas plus efficace.

N'ayant pas de réponse du SERVICE CLIENT SOMFY j'aurai au moins compris qu'il ne faut surtout pas acheter cette marque de caméra et je vais noté ce produit en conséquence !!!

Je vais dès aujourd'hui changé ma caméra pour un autre prestataire plus sérieux !!!

Julien,
Soyez patient les yellows répondent selon leurs disponibilités, mais assez rapidement et votre demande sera traité et sans doute résolu.

Bonne journée,

voici le numéro inscrit à l'arrière de la caméra :
2059A0EDD065

Bonjour,

Je suis malheureusement dans le même cas malgré tous les tests proposés qui se sont soldés par un échec. Comment se fait-il que de nombreux cas similaires soient relevés et que les utilisateurs ne puissent trouver de réponses précises.
Le numéro de ma caméra est le suivant : B0411D2A29A7 AGJE

J'attends une réaction de la part de Somfy.

j ai exactement le même problème si un yellows pouvait me contacter

bonjour, me voila bien embêté j ai exactement le même problème la camera ne réagi pas malgré mes nombreuses tentatives
Le numéro de ma caméra est le suivant : B0411D1E7152 AGJD

La seule solution est de la remplacer car elle est défectueuse. Pour cela mon revendeur a été bien plus réactif que somfy (ma caméra était toujours sous garantie). A noter que le nouveau modèle obtenu après remplacement est une version évoluée sans l'étape du qr code. Comme quoi somfy est conscient du problème et l'a supprimé sur les derniers modèles. En espérant que vous trouverez une solution également et que cela ne se reproduira sur d'autres produits...

Bonjour en effet j ai suivit les conseils j ai imprimé le qr code,
Rien n est détecté la lumière bleu clignote sans réactions