Chers utilisateurs,

Nous rencontrons actuellement des ralentissements sur nos serveurs pouvant impliquer des difficultés à vous connecter à Tahoma et Somfy Protect.

Nos équipes sont actuellement dédiées à la résolution de ce problème et nous vous tiendrons informés de l’avancement de la situation via ce bandeau d’information.

Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée et nous vous remercions pour votre compréhension.

L’équipe des Yellow’s SOMFY  

Cette question a été résolue

problème de détection télécommande?

Du jour au lendemain toutes les télécommandes d'ouverture de mon portail ne sont détectées qu'à 3 mètres du portail alors qu'habituellement elle le sont à une trentaine de mètres. Le moteur est un freevia 300. J'ai effacé tous les réglages et réinitialisé l'ensemble, ceci en vain. Pouvez-vous m'indiquer qu'elle est l'origine du problème ? Merci

Alain F.
Alain F.

Alain F.

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    Bonjour,
    l'origine peut être de:

    vérifiez l'antenne sur le boitier.
    boitier HS au niveau de la réception.
    votre zone fortement polluée électromagnétiquement.

    Avez-vous un moteur de garage fonctionnant sur ces mêmes télécommandes? Si oui, on oubli la zone....On vérifie le reste.

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    Les autres réponses

    pascal G.
    pascal G.

    pascal G.

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    Bonjour,
    j'ai le même soucis, j'utilise deux récepteurs RTS et je rencontre le même problème sur les deux et simultanément.
    J'ai changer la pile sur une télécommande, mais par de changement.
    Merci

    Bonjour Pascal,

    Avez-vous essayé de réinitialiser le boitier électronique ?

    Si le problème persiste, c'est que malheureusement, votre boitier électronique est défaillant. Un remplacement vous sera préconisé.

    Bonne journée,

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