Alarme inaccessible à distance suite passage fibre Box Free (comment résoudre sans demander IP fixe à Free)

Bonjour Nicolas,

Ce n'est pas un problème d'adresse IP fixe, mais un problème d'adresse IP partagée.

C'est à Free qu'il faudra demander quels sont les port HTTP et HTTPS dans la plage de ports qu'ils vous ont octroyé.

Bonne journée,

Bonjour Nicolas,

Aujourd'hui, pour fonctionner en accès à distance votre système d'alarme a besoin d'ouvrir des ports HTTP et HTTPS pour son accès à distance, qui sont de base le 80 et 443 ou 8080 et 4443 ou bien encore le 8081 et 8443, .... Seulement Free et UNIQUEMENT Free, partage une seule adresse IP publique entre plusieurs utilisateurs de leur solution, ce qui les obligent à donner une plage de ports utilisable entre chacun de ces utilisateurs, il me faudrait donc connaître quelles sont les numéros de ports HTTP et HTTPS dans la plage de ports qui vous a été attribuée par Free. Cependant, l'interlocuteur que vous avez eu ne doit pas connaître leur propre fonctionnement et n'a visiblement pas les compétences pour vous répondre.

Tant que nous n'aurons pas ces informations que seul Free détiennent, nous serons dans l'incapacité d'avancer sur votre problème.

Bonne journée,

Bonjour Nicolas,

La procédure à suivre lorsque l'on souhaite utiliser des ports différents du 80 et 443 pour le système d'alarme est la suivante :

Il va donc falloir modifier l'ouverture des ports que vous avez faites pour le système d'alarme, en ouvrant les ports 20080 et 20443 dans l'interface de votre Box ADSL.
Ensuite, connectez-vous à http://www.alarmesomfy.net, en tant qu'utilisateur. Dans le menu Configuration il va falloir modifier le numéro de port sécurisé 20443 et le numéro de port non sécurisé 20080.

Ensuite, en connexion local, il faut vous connecter via l'adresse IP de votre centrale, en tant qu’installateur. Dans le menu réglage du réseau, il faudra modifier port HTTP 20080 et HTTPS 20443.

Pour information, suite à la modification des ports, pour vous connecter en local il faudra désormais taper :192.168.X.XXX:20080 ( XXX étant votre adresse IP ), à distance, il vous suffira d'entrer votre nom de sous domaine : http://xxx.alarmesomfy.net. (xxx étant votre nom de sous domaine)

Bonne journée.