Chers Utilisateurs,

Une maintenance de votre box TaHoma est prévue ce Mardi 28 Février 2025

Vous pourrez réaliser la mise à jour de votre box à partir du Mardi 28 Février 2025, milieu de journée. Pendant la mise à jour, vos équipements, vos scénarios et votre fonction "ma sécurité" restent disponibles. Cependant, aucune modification ne sera possible et il se peut que votre interface soit indisponible pendant quelques minutes.

Les services TaHoma seront de nouveau opérationnels Mardi en fin de journée.

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Les sujets Sécurité

SAV sur détecteur mouvement 439-21 ?

sufurise.jpg sufurise.jpg
sufurise.jpg
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19 mars 2019
Traité

bonjour,

j'ai les mêmes symptômes que hxxp://forum.somfy.fr/questions/1591290-sav-detecteur-mouvement-439-21.

sur la photo en pj. après nettoyage, on peut encore voire des résidus sous l'AOP.

Je vous remercie par avance de prendre détecteur de mouvement sous garantie.
La centrale protexiom a été achetée en mai 2014.

Bien cordialement,

sufurise.jpg sufurise.jpg
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19 mars 2019
Traité
dino G.
dino G.

dino G.

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Thème
Sécurité
Nom de l'auteur
dino G.
Date
19 mars 2019
il y a environ 6 ans
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    Réponses

    Anonyme
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    Bonjour,
    Votre photo n'est pas nette, pouvez-vous en faire une mieux?
    Quels sont les dysfonctionnements de ce DM?
    Un Yellow's interviendra sur votre sujet afin d'obtenir de plus amples infos susceptibles de déterminer si ce DM est HS.
    Dans tel cas il gérera votre SAV.

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    Anonyme
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    dino G.
    dino G.

    dino G.

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    bonjour,
    comme je l'ai indiqué c'est exactement la même chose que l'utilisateur dont j'ai collé le lien.
    Sauf que sur ma photo, j'avais déjà procédé au nettoyage de "la toile d'araignée sulfureuse" indiqué dans le premier lien, que je remets ici ::
    http://forum.somfy.fr/questions/1591290-sav-detecteur-mouvement-439-21
    Sur ma photo on voit que les pattes de l'AOP sont attaquées par le souffre.
    C'est TOUT pareil que le lien que j'ai indiqué :
    Déclenchement intempestif, changement de pile,,... j'avais tout essayé avant de tomber sur ce lien dans le forum.

    Il s'agit donc bien d'un problème de SAV sous garantie.

    Nom de l'auteur
    dino G.
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    Anonyme

    Anonyme

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    Ok, là votre lien fonctionne.
    Attendez un Yellow's.

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    Anonyme
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    Thomas M.

    Thomas M.

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    Equipe

    Bonjour Dino,

    Je vous confirme que d'après ce que vous nous indiquez, il semblerait que votre détecteur soit défectueux. Afin de gérer votre SAV, je vais avoir besoin d'informations personnelles et c'est pour cette raison que je viens de vous envoyer un mail pour continuer votre dépannage en privé.

    Bonne journée,

    Nom de l'auteur
    Thomas M.
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