Problème mot de passe

Bonjour !
Depuis quelques jours, je n'arrive plus à me connecter à l'application SOMFY. Le mot de passe n'est pas reconnu. J'ai donc essayé de réinitialiser le mot de passe mais je ne reçois pas le mail contenant le lien de réinitialisation. Je précise que j'ai vérifié dans mes spams et il n'y a rien non plus.
L'application étant le seul outil que j'ai pour guider mon alarme, je suis très embêtée.
Pouvez-vous m'aider svp?