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Problème mot de passe

Bonjour !
Depuis quelques jours, je n'arrive plus à me connecter à l'application SOMFY. Le mot de passe n'est pas reconnu. J'ai donc essayé de réinitialiser le mot de passe mais je ne reçois pas le mail contenant le lien de réinitialisation. Je précise que j'ai vérifié dans mes spams et il n'y a rien non plus.
L'application étant le seul outil que j'ai pour guider mon alarme, je suis très embêtée.
Pouvez-vous m'aider svp?

Emmanuelle K.
Emmanuelle K.

Emmanuelle K.

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Autres produits
Nom de l'auteur
Emmanuelle K.
Date
20 mars 2019
il y a environ 5 ans
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    Sylvain C.
    Sylvain C.

    Sylvain C.

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    Bonjour,

    Il faudra l'identification de votre Centrale/Transmetteur. Il s'agit d'un numéro à six chiffres commençant par un 5 ou un 6 que vous trouverez dans votre Liste des éléments.

    Un Yellow vous répondra ici sur ce post.

    Nom de l'auteur
    Sylvain C.
    Date
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    Emmanuelle K.
    Emmanuelle K.

    Emmanuelle K.

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    J'en ai pas.... J'ai uniquement une sirène et un link.. Question bête mais quel est le rapport avec mon application bloquée ? ...

    Nom de l'auteur
    Emmanuelle K.
    Date
    réponse
    r
    Anonyme
    Anonyme

    Anonyme

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    Bonjour,
    Sylvain a confondu avec un autre système d'alarme, Protexiom/Protexial.
    Ce serait mieux de préciser votre système dans votre question afin de supprimer le doute et par conséquent les mauvaise réponses.

    Nom de l'auteur
    Anonyme
    Date
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    Thomas M.
    Thomas M.

    Thomas M.

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    Equipe

    Bonjour Emmanuelle,

    Pourriez-vous m'indiquer l'adresse MAC de votre Link que vous trouverez sous l'adaptateur secteur de ce dernier (voir image ci-dessous) :

    Bonne journée,

    Nom de l'auteur
    Thomas M.
    Date
    réponse
    r

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