Question en attente de réponse
Somfy protect link non reconnu après changement de box et réinstallation du Link ?
Home alarm comment réinstaller avec nouveau wifi
Réponses
Bonsoir,
Merci pour votre retour !
Malgré les modifications des prérequis réseau
le Link, n'est toujours pas reconnu.
Voici le message après la procédure d'installation du Link :
Votre Link n'a pas pu être détecté.
Veuillez débrancher le Link et appuyer sur le bouton situé sur le coté jusqu'à ce que la LED s'éteigne.
En fait, quand je débranche le Link, la LED est éteinte ? Je n'ai donc pas la main sur le process ?
Voici donc le modèle de la box : Fast5330b-r1
Merci pour votre aide.
Champs de Haut
Bonjour,
Mon link n est plus reconnu, j ai change de box, j ai voulu remettre le nouveau réseau Wifi. Et j ai supprimé le link et je n arrive pas a connecter le link. La led clignotte tout le temps meme si j appuie sur le bouton de côté...
Merci de votre aide
Bonjour Cédric,
Pouvez-vous me communiquer l'adresse MAC de votre Link que vous trouverez au dos de ce dernier sous l'adaptateur secteur ?
Bonne journée,
Bonsoir,
Merci pour l'aide, j y suis arrivé.
J ai laissé vider la batterie pour que le link se coupe...
Merci
bonjour, je rencontre actuellement le même problème j'ai changer d'operateur Bouygues vers vidéofutur et depuis je n'arrive plus a connecter mon Link.
j'essaie désespérément d'accéder aux paramètres de la box mais toujours le même problème …
avez vous une aide a m'apporter?
Merci beaucoup
Merci Pour cette topic j'ai compris bcp de chose grace a se sujet
Bonjour Franck,
Merci de bien vérifier avant les prérequis réseau de votre connexion internet. Pour qu'un équipement Somfy Protect puisse se connecter à votre réseau WiFi, il est impératif de :
- Désactiver le 5GHz
- Avoir une clé de cryptage en WPA2 AES
- Avoir une clé de cryptage de 26 caractères maximum
- Avoir une clé de cryptage sans caractères spéciaux ( !, :, @, ç, …)
- Être sur un canal Auto
- Ne pas activer le WPS ou Easy Pairing
- Ne pas avoir activé le filtrage MAC
Si ça ne fonctionne pas, pourriez-vous me communiquer l'adresse MAC de votre Link que vous trouverez sous l'adaptateur secteur de votre équipement ?
Bonne journée,
Ce n'est pas ce
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