Bonjour à tous,

Le service consommateur sera exceptionnellement fermé ce Mardi 19 Novembre, nous faisons actuellement une bonne action, nous avons décidé de consacrer notre journée à aider les apprentis d’Auteuils grâce à la fondation Somfy.

Nous vous remercions de votre compréhension et nous serons heureux de vous accueillir dès Mercredi matin à partir de 8h.

Nous vous souhaitons une bonne journée,

L’équipe des Yellow’s SOMFY

Question en attente de réponse

Clavier LCD usure piles tout les 6 mois

Bonjour,
Est ce normal de changer les piles du clavier LCD de mon Pack alarme Protexiom tout les six mois environ.
J'ai cette alarme depuis fin 2016.
Je pensais que les piles duraient plusieurs années.
Au début je pensais que c'était du aux piles, mais j'utilise des piles de marque et je ne fais pas un usage intensif du clavier.
Merci de me confirmer si six mois est un délais possible d'usure de piles, ou un défaut du clavier ?

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    Réponses

    Bonjour René,

    C'est normale si votre Clavier clignote orange en permanence pour vous signaler un défaut, pouvez-vous vérifier si c'est le cas et corriger le défaut afin d'augmenter l'autonomie des piles de ce Clavier ?

    Bonne journée,

    Entre les changements de piles il n'y a pas de clignotement.
    Le clignotement intervient seulement pour me signaler le changement de pile (ou un déclenchement d'alarme )

    Bonjour René,

    Je vous confirme que d'après ce que vous nous indiquez, il semblerait que votre Clavier soit défectueux. Afin de gérer votre SAV, je vais avoir besoin d'informations personnelles et c'est pour cette raison que je viens de vous envoyer un mail pour continuer votre dépannage en privé.

    Bonne journée,

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