Chers Utilisateurs,

Nous vous informons que nous rencontrons des ralentissements sur nos serveurs Somfy Protect. Ce qui peut entraîner des problèmes de pilotage. Nous mettons tout en œuvre afin de résoudre rapidement cette problématique.

Nous vous prions de nous excuser pour les éventuels désagréments rencontrés et vous remercions de votre patience.

L’équipe des Yellow’s SOMFY

Question en attente de réponse

impossible d'associer prise somfy

Bonjour, il y a deux semaines j'ai voulu retourner sur l'application Tahoma pour allumer une prise.
J'avais un point d'exclamation en indiquant le message "appareil hors de portée"
J'ai donc effacé l'appareil afin de refaire la manipulation et maintenant j'ai un autre message d'erreur "erreur de découverte des équipements io-homecontrol"

Avez vous déjà eu ce problème ?
Merci

tony C.
tony C.

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    Réponses

    Thomas M.
    Thomas M.

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    Bonjour Tony,

    Pourriez-vous effectuer une remise à zéro de votre prise (appui maintenu de 10s sur le bouton) et testez de nouveau la mémorisation ?

    Bonne journée,

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