Pas de connexion au cloud

Bonjour Frédéric,

Pourriez-vous vérifier les prérequis réseau de votre connexion internet ? Pour qu'un équipement Somfy Protect puisse se connecter à votre réseau WiFi, il est impératif de :

• Désactiver le 5GHz

• Avoir une clé de cryptage en WPA2 AES

• Avoir une clé de cryptage de 26 caractères maximum

• Avoir une clé de cryptage sans caractères spéciaux ( !, :, @, ç, …)

• Être sur un canal Auto

• Ne pas activer le WPS ou Easy Pairing

• Ne pas avoir activé le filtrage MAC

Si ça ne fonctionne toujours pas, merci de m'indiquer le modèle de votre box ADSL ?

Bonne journée,

Bonjour Frédéric,

Je vois que vous avez réussi la reconnexion du Link hier, savez-vous d'où venait le problème ?

Bonne journée,