Chers utilisateurs,

Mercredi 18 janvier en fin de journée, vous avez probablement rencontré des difficultés avec les applications Somfy. Le travail de nos équipes nous a permis d’identifier l’origine du dysfonctionnement et ainsi rétablir les services.

Suite à nos investigations, nous avons constaté une sursollicitation inhabituelle et exceptionnelle entrainant l’impossibilité de se connecter à nos applications Somfy.

Un correctif sera déployé prochainement pour stabiliser la situation. Soyez assuré de l’implication de l’ensemble de nos équipes afin que votre expérience au quotidien soit toujours satisfaisante. Sachez que nous regrettons l’expérience que vous avez vécue et tenons à vous présenter nos excuses pour les désagréments que vous avez rencontrés.

Merci pour votre compréhension,
L'équipe des Yellows

Question en attente de réponse

Perte de resau somfy protexiom

Bonjour je reviens vers vous pour solliciter votre aide mon alarme ne fonctionne plus. En cherchant je me rends compte que le problème viendrait d'une perte de connexion. Comment faire aidez moi svp !!!!!

Yann N.
Yann N.

Yann N.

Niveau
1
103 / 750
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Code postal:
95520
Spécialité:
Mon produit Somfy favori:
Ma petite astuce:
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Adresse:
30 pente de la raviniere
Ville:
Osny
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    Réponses

    Bonjour Yann,

    Une remise à zéro du module IP de votre Centrale semble nécessaire, merci de suivre scrupuleusement et dans son intégralité la procédure décrite au lien ci-dessous :

    Suite à un changement de Box ADSL, je n'arrive plus à me connecter à mon interface PC de mon alarme.

    Bonne journée,

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