Chère Cliente, Cher Client,

Une maintenance de votre box TaHoma est prévue ce mardi 22 septembre 2020.

La maintenance commencera à partir de 10h le 22 septembre et se terminera à 12h. Pendant cette maintenance, vos équipements (réglage et pilotage) ne pourront pas être modifiés et seront indisponibles. Vos scénarios et votre fonction "ma sécurité" restent disponibles. Cependant, aucune modification ne sera possible. Il est possible que votre interface soit indisponible pendant quelques minutes.

Le service sera également perturbé pour les utilisateurs équipés de Connexoon. Les services TaHoma seront de nouveau opérationnels mardi 22 septembre à partir de 12h.

Nous vous prions de nous excuser pour les éventuels désagréments rencontrés et vous remercions de votre patience.

L'équipe des Yellow's Somfy

Question en attente de réponse

Problème compte(s) SOMFY protect

Bonjour,
Depuis ce matin impossible de me connecter à mon compte sur le site internet. Demande de réinitialisation du mot de passe faite ... Je ne reçois pas le mail permettant la réinitialisation.
A priori ça ne semble pas impacter ma connexion à l'application ... pour l'instant

Autre problème, je souahite ajouter un "invite". Demande faite depuis l'application somfy protect. Le destinataire reçois l'inviatation par mail, créer son compte et télécharge l'application.
A l'ouverture de l'application impossible de se connecter, alors qu'il se connecte sur son compte depuis le site internet ... Ce qui est bizzare c'est qu'il n'a pas reçu le mail de validation de création de compte
Ça commence à faire beaucoup ....

Que ce passe t-il ?

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    Réponses

    Bon à savoir ... en fait pour les comptes somfy.protect.fr et somfy.fr son totalement différent ... Bref quand on ne le sais pas ....
    La création du compte permettant l'accès à l’application, se fait uniquement depuis l'application
    C'est compliqué le truc ... faut le savoir
    Somfy pourrait simplifier ça !!!

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