Chère Cliente, Cher Client,

Une maintenance de votre box TaHoma est prévue ce mardi 22 septembre 2020.

La maintenance commencera à partir de 10h le 22 septembre et se terminera à 12h. Pendant cette maintenance, vos équipements (réglage et pilotage) ne pourront pas être modifiés et seront indisponibles. Vos scénarios et votre fonction "ma sécurité" restent disponibles. Cependant, aucune modification ne sera possible. Il est possible que votre interface soit indisponible pendant quelques minutes.

Le service sera également perturbé pour les utilisateurs équipés de Connexoon. Les services TaHoma seront de nouveau opérationnels mardi 22 septembre à partir de 12h.

Nous vous prions de nous excuser pour les éventuels désagréments rencontrés et vous remercions de votre patience.

L'équipe des Yellow's Somfy

Question en attente de réponse

programation tahoma

bonjour je viens de faire installer 3 volet roulant avec moteur OXIMO IO et télécommandes smoove origin io et j'arrive pas à les programmer à ma box.

quelqu'un peut il m'aiguiller svp

david V.
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    Réponses

    Bonjour David,
    Sur TaHoma allez dans l'onglet configuration
    cliquez sur "ajouter",
    sélectionnez "équipement"
    ne sélectionnez aucune télécommande et cliquez sur "ignorer"
    La découverte de vos équipements se lance.

    Vous devriez retrouver vos 3 volets roulants.
    Tenez nous informés!

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    Bonsoir
    c'est ca que je fais mais cela m'indique aucun nouvel équipement découvert

    Bonjour David,

    C'est que vos moteurs sont déjà équipé d'une clé de sécurité, disposez-vous d'autres télécommandes Somfy ou de télécommandes Velux dans votre habitation ? Si oui, quel est leur nombre et leur modèle, si vous ne savez pas n'hésitez pas à nous transmettre des photographie ?

    Si vous n'avez pas d'autres télécommandes que les Smoove, il vous faudra obligatoirement remettre à zéro vos 3 moteurs en suivant SCRUPULEUSEMENT la procédure décrite au lien ci-dessous volets roulants par volets roulants :

    Somfy volet roulant: Remise à zéro et réglage de fin de course Partager cette question

    Bonne journée,

    david V.
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    Bonjour,

    oui j'ai une autre télécommande (voir photo) qui pilote ma pergola : 2 stores,lames pivotantes et lumière mais je ne souhaite pas la raccorder à la TAHOMA.
    j'ai comme décrit dans mon 1er post 3 télécommandes smoove origin.
    j'ai également joint une photo de ces télécommandes et notice volets.
    merci pour votre aide

    Bonjour David,

    Le transfert de clés sera impossible avec les télécommande en votre possession et la seule solution sera d'effectuer une remise à zéro de chacun des moteurs en suivant la procédure vidéo transmise lors de ma précédente réponse.

    Bonne journée,

    david V.
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    bonjour,

    je viens de faire exactement la procédure de la video, tout s'est très bien placé mais la tahoma ne trouve toujours le volet.
    voir photos.

    cordialement

    david V.
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    c'est bon ca marche, c'était une histoire de programmation, il fallait également choisir le type de télécommande smoove origin et ne pas sélectionner "aucune télécommande " comme décrit par Sylvain C à la 1ere réponse
    merci

    Merveilleux si tout est rentré dans l'ordre!
    Bonne utilisation et bonne soirée,

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