Chers utilisateurs,

Mercredi 18 janvier en fin de journée, vous avez probablement rencontré des difficultés avec les applications Somfy. Le travail de nos équipes nous a permis d’identifier l’origine du dysfonctionnement et ainsi rétablir les services.

Suite à nos investigations, nous avons constaté une sursollicitation inhabituelle et exceptionnelle entrainant l’impossibilité de se connecter à nos applications Somfy.

Un correctif sera déployé prochainement pour stabiliser la situation. Soyez assuré de l’implication de l’ensemble de nos équipes afin que votre expérience au quotidien soit toujours satisfaisante. Sachez que nous regrettons l’expérience que vous avez vécue et tenons à vous présenter nos excuses pour les désagréments que vous avez rencontrés.

Merci pour votre compréhension,
L'équipe des Yellows

Question en attente de réponse

tahoma ne reconnait plus le mot de passe

pourquoi avoir une tahoma si je ne peux plus y accéder?
mon mot de passe n est toujours plus reconnu
même en utilisant
https://www.somfy-connect.com/fr/

Mesdames,Messieurs de l 'Équipe SOmfy auriez la gentillesse de régler ce problème? merci

alain D.
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    oui j'ai le même soucis avec application iphone mais aucune réponse de somfy!

    alain D.
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    demain j appelle somfy mais il faudra payer la communication bien sur.
    est ce que somfy ne veut que vendre ?
    et se fiche de nos "problèmes"
    Mauvaise politique qui va faire fuir les futurs clients.
    avoir investi dans une tahoma , dois je le regretter?

    jerome R.
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    Moi je le regrette aujourd’hui

    Rien n’est flexible , on propose des solutions d améliorations simple qui ne sont pas prises en compte

    Philippe
    Philippe

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    Même problème pour moi: message d'erreur: mot de passe ou nom d'utilisateur incorrect! Somfy semble au courant et nous souhaite une excellente journée.
    Difficile quand tout est planté! Le lien: https://www.somfy-connect.com/fr/ ne fonctionne pas non plus. Y a-t-il un email chez somfy pour déposer une plainte? Excellente soirée à tous...et à Somfy aussi.

    Ghislain H.
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    j'ai eu le même problème. Mais il est réglé maintenant!

    alain D.
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    eurêka!! j 'ai trouvé la solution.
    Je ne peux remercier l'assistance qui n'en a que le nom .
    On ne peux vraiment pas compter sur eux.

    jerome R.
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    Et c’est quoi la solution ?

    alain D.
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    bonjour
    Ca m'ennuie de devoir remplacer l assistance SOMFY .qui n'apporte aucune aide.
    j'ai constaté que Firefox et Google chrome n étaient plus reconnus par le site somfy... voilà
    En passant par Edge ,cela fonctionne.

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