Chers Utilisateurs,

Une maintenance de votre box TaHoma est prévue ce Mardi 6 Décembre 2022.

Vous pourrez réaliser la mise à jour de votre box à partir du Mardi 6 Décembre, milieu de journée. Pendant la mise à jour, vos équipements et vos scénarios restent disponibles. Cependant, aucune modification ne sera possible et il se peut que votre interface soit indisponible pendant quelques minutes. Le service sera également perturbé pour les utilisateurs équipés de Connexoon.

Les services TaHoma seront de nouveau opérationnels Mardi en fin de journée.

Nous vous prions de nous excuser pour les éventuels désagréments rencontrés et vous remercions de votre patience.

L’équipe des Yellow’s SOMFY

Question en attente de réponse

Les sujets Sécurité

Connexion a partir de l’application iphone ?

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DBCF2349-A440-495...
2,1 Mo
2 avril 2019
Traité

Bonjour
Je me connexte depuis 3 ans a partir de mon iphone sans jamais rencontre de soucis.
Je n’arrive plus du tout a me connecter
Veuillez trouver en piece jointe l’erreur
Pouvez vous me tenir informer ?

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DBCF2349-A440-495...
2,1 Mo
2 avril 2019
Traité
Marine D.
Marine D.

Marine D.

Niveau
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1 / 100
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59255
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Mon produit Somfy favori:
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Adresse:
Martha Desrumaux
Ville:
Haveluy
Site internet:
Activité professionnelle:
Consultations
consultée 50 fois
Nombre de réponses
3 réponses
Thème
Sécurité
Nom de l'auteur
Marine D.
Date
2 avril 2019
il y a plus de 3 ans
question
q
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    Réponses

    Anonyme
    Anonyme

    Anonyme

    Niveau
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    Bonsoir,
    j'ai eu ce pb aujourd'hui, il s'est résolu de lui-même.

    Nom de l'auteur
    Anonyme
    Date
    réponse
    r
    Thomas M.
    Thomas M.

    Thomas M.

    Niveau
    4
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    Equipe
    Code postal:
    74300
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    Bonjour,

    Nous rencontrons actuellement des perturbations de connexion à nos applications (TaHoma, Connexoon, Somfy Protect, Somfy Keys, Thermostat connecté).
    Vos produits restent pilotables avec leur télécommande (ou badge pour la gamme Somfy Protect) et les scénarios programmer se lancent en automatique.

    Toutes nos équipes travail afin de résoudre ce problème. Nous vous présentons nos excuses pour ce désagrément et nous vous tiendrons informés de l’évolution de la situation.

    Anna BRUNI
    Responsable Relation Consommateur Somfy

    Nom de l'auteur
    Thomas M.
    Date
    réponse
    r
    Thomas M.
    Thomas M.

    Thomas M.

    Niveau
    4
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    Equipe
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    74300
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    Activité professionnelle:

    Bonjour,

    Nous vous informons que le problème technique a été résolu et que vos applications sont désormais disponibles. Nous vous remercions pour votre compréhension et nous vous renouvelons nos excuses pour la gêne occasionnée.

    Anna BRUNI
    Responsable Relation Consommateur Somfy

    Nom de l'auteur
    Thomas M.
    Date
    réponse
    r

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