Question en attente de réponse
Réponses
ça ne vient pas de votre nouvelle box mais d'un problème d'identification sur les serveurs Somfy. On est tous bloqué...
Bonjour,
Nous rencontrons actuellement des perturbations de connexion à nos applications (TaHoma, Connexoon, Somfy Protect, Somfy Keys, Thermostat connecté).
Vos produits restent pilotables avec leur télécommande (ou badge pour la gamme Somfy Protect) et les scénarios programmer se lancent en automatique.
Toutes nos équipes travail afin de résoudre ce problème. Nous vous présentons nos excuses pour ce désagrément et nous vous tiendrons informés de l’évolution de la situation.
Anna BRUNI
Responsable Relation Consommateur Somfy
Bonjour,
Nous vous informons que le problème technique a été résolu et que vos applications sont désormais disponibles. Nous vous remercions pour votre compréhension et nous vous renouvelons nos excuses pour la gêne occasionnée.
Anna BRUNI
Responsable Relation Consommateur Somfy
Ce n'est pas ce
que vous recherchez
Posez votre question
-
-
La connexion entre Somfy Protect et ma Tahoma ne fonctionne pas , comment résoudre ce problème ?
Bonjour, je viens d'acquérir une box Tahoma switch afin de pouvoir piloter mes équipements Somfy et mon Somfy Protect depuis mon application Homekit. L'installation de la... -
Remplacement de somfy protexiom par somfy protect advanced
Bonjour, Aujourd'hui après + de 10ans d'utilisation, je remplace mon installation somfy protexiom par la nouvelle version somfy protect advanced. Le sytème est bien...Bonjour David Il n'est pas possible de récupérer les détecteurs de Home Alarm dans Tahoma comme c'était le cas avec Protexiom -
Lien avec IFTTT offline pour Somfy Protect
Bonjour, Depuis hier soir, le lien entre Somfy Protect et IFTTT semble rompu. Je n'arrive plus à me reconnecter depuis IFTTT (message d'erreur SSO Somfy "une erreur est...Bonjour, J'abonde avec toutes les remarques faites au sujet de l'abandon de l'intégration IFTTT par SOMFY, qui détruit chez moi aussi toute la structure smart home entre mon... -
Problème tahoma vs Somfy protect
Bonjour, je rencontre un problème ma tahoma ne reconnais pas Somfy Protect, voir photos ci_dessous. Pouvez_ vous m’aider Merci d’avance EricMerci Jacky, Nickel ça marche Bonne soirée -
migration somfy protect vers nouvelle application tahoma
Bonjour, Je suis équipé dans ma maison avec la box tahoma V2 et d'une camera outdoor .Cette dernière est reconnue dans somfy protect et fonctionne parfaitement bien. J'ai...Re Bonjour, Un grand Merci Jacky !! Tout fonctionne , j'ai réussi à faire tout ce que je voulais . Votre aide m'a été salvatrice ,et je vous en suis reconnaissant. Je...
-
-
