Chers Utilisateurs,

décembreNovembre 2024.

Vous pourrez réaliser la mise à jour de votre box à partir du Mardi 10 Décembre 2024, milieu de journée. Pendant la mise à jour, vos équipements, vos scénarios et votre fonction "ma sécurité" restent disponibles. Cependant, aucune modification ne sera possible et il se peut que votre interface soit indisponible pendant quelques minutes.

Les services TaHoma seront de nouveau opérationnels Mardi en fin de journée.

L’équipe des Yellow’s SOMFY  

Question en attente de réponse

Les sujets Domotique

Ou peut on demander un échange de badge key fob?

Mes deux badges key fob présente le même défaut pour la mise en route de mon système il nous est presque impossible de l activer.
Nous sommes obligés de passer via l application du tel.

Degardin R.
Degardin R.

Degardin R.

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Thème
Domotique
Nom de l'auteur
Degardin R.
Date
4 avril 2019
il y a plus de 5 ans
question
q
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    Réponses

    Anonyme
    Anonyme

    Anonyme

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    Bonjour,
    Oui un Yellow's va vous contacter pour échanger vos badges.

    Nom de l'auteur
    Anonyme
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    Halima M.
    Halima M.

    Halima M.

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    Equipe

    Bonjour Degardin,

    Pouvez-vous me préciser à quelle distance du Link vous tentez l'activation de la surveillance ?

    Bonne journée,

    Nom de l'auteur
    Halima M.
    Date
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    Degardin R.
    Degardin R.

    Degardin R.

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    Bonsoir
    Mon link est environ à 3,5 m
    La connexion wifi est bonne et niveau des piles le niveau est bon
    Cordialement

    Nom de l'auteur
    Degardin R.
    Date
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    Halima M.
    Halima M.

    Halima M.

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    Equipe

    Bonjour Degardin,

    Je vous précise que le Link communique en WiFi uniquement avec votre box internet. Ici, vous me parlez des difficultés pour activer l'alarme avec le badge, et la communication entre le Link et le badge est bluetooth.

    Les deux badges doivent activer et désactiver correctement l'alarme à moins de 10 m. Je vois par ailleurs que vos badges fonctionnent en regardant l'historique.

    N'hésitez pas à tester la portée bluetooth en activant et désactivant l'alarme tout en vous éloignant du Link. Je précise également que le portée dépend aussi de l'environnement.

    Bonne journée,

    Nom de l'auteur
    Halima M.
    Date
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    r

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