Question en attente de réponse
Bonsoir,
Il me semble que les applications mobiles qui permettent une connexion par empreinte digitale, laissent néanmoins la possibilité à l'utilisateur de se connecter par son identifiant/mot de passe, dans le cas où le lecteur d'empreinte présente un défaut. L'application Somfy Protect ne le permet pas. Cette évolution me semble urgente à instruire. En cas de panne de son lecteur d'empreinte, plus de possibilité d'arrêter son système d'alarme......
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Réponses
Bonsoir Guillaume, avez vous téléchargé la dernière version de l'application ? Si oui, et si vous bénéficiez du lecteur d'empreinte sur votre tél, j'active la fonctionnalité dans "Mon compte", puis "Code de verrouillage" et "Activer le verrouillage par empreintes digitales".
En effet, j'ai un tél Androïd et n'ai pas la possibilité de vérifier sous IOS.
Bonjour,
Quatre ans plus tard j'ai exactement le même problème : comment faire pour arrêter l'alarme lorsque le lecteur d'empreinte ne reconnait plus mon empreinte. et se bloque.
Merci pour votre aide.
Cordialement
Bonjour Jac,
Depuis votre téléphone vous pouvez désactiver cette option pour l'application Somfy Protect.
Je vous laisse désactiver l'option empreinte via les réglages de votre téléphone.
Bonne journée,
Bonjour,
Merci pour votre réponse.
Si j'ai bien compris :
Bonjour Jac,
Vous pouvez activer ou désactiver votre alarme depuis votre badge.
L'option d'empreinte n'est pas en rapport avec Somfy mais votre téléphone portable, si cela ne détecte pas votre doigt il faut chercher le problème avec votre téléphone.
Bonne journée,
Bonjour,
Mon lecteur d'empreinte ne fonctionne plus et je voudrais connaître l'état de mon reseau alarme.
Comment puis-je faire?
Merci pour votre aide.
Cordialement
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