Chers utilisateurs,

Nous rencontrons actuellement des ralentissements sur nos serveurs pouvant impliquer des difficultés à vous connecter à Tahoma et Somfy Protect.

Nos équipes sont actuellement dédiées à la résolution de ce problème et nous vous tiendrons informés de l’avancement de la situation via ce bandeau d’information.

Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée et nous vous remercions pour votre compréhension.

L’équipe des Yellow’s SOMFY  

Question en attente de réponse

comment appairer une 2eme fois des éléments supprimés via Connexoon window ?

J’ai pu appairer une première fois des VR via Connexoon window. Tout fonctionnait bien. J’ai voulu appairer un 3eme élément qui est un store via une io situ 1. Et là impossible. J’ai alors supprimé mes deux appareils dans Connexoon wibdow. Et depuis impossible de les appairer. J’ai une télécommande io situ 5 pour contrôler mes 3 éléments, une io situ 1 pour le store banne et deux smoove rs100. Que faire ?
Merci par avance pour votre retour.

Eric E.
Eric E.

Eric E.

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    Bonjour,

    Les smoove RS100 sont-il 2w ?

    La suppression des équipements à pété la clef de sécu IO.
    Soit vous disposez d'une TC IO 2w, soit vous êtes quitte pour la RAZ, puis réaffectation des équipements via leur point de commande.

    Avant celà, vérifiez si vous avez l'option d'ajout "sans télécommande", si oui, affectez votre via ce moyen.
    https://youtu.be/Ej-aFz1O6yE

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