Bonjour à tous,

Le service consommateur sera exceptionnellement fermé ce Mardi 19 Novembre, nous faisons actuellement une bonne action, nous avons décidé de consacrer notre journée à aider les apprentis d’Auteuils grâce à la fondation Somfy.

Nous vous remercions de votre compréhension et nous serons heureux de vous accueillir dès demain Mercredi matin à partir de 8h.

Nous vous souhaitons une bonne journée,

L’équipe des Yellow’s SOMFY

Question en attente de réponse

portail reconnaissance sur tahoma

Problème d'appairage portail sur la Tahoma
Motorisation SGS 601 à vis pour portail battant
Je pilote le portail d ou est la tahoma.
Télécommande TaHoma serenity je l ai validé au portail.
Je vais dans tahoma ajout rts je suis la procédure et le portail ne réagi pas
Y a t il une solution au problème.
Merci par avance

alain P.
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    Réponses

    Bonjour Alain,

    Pourriez vous faire une capture d'écran au moment de l'activation du portail sur TaHoma ?

    alain P.
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    a qu elle moment?

    Avez vous l'icône du portail sur TaHoma ?

    alain P.
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    création du logo du portail le portail ne bouge pas

    Faire un clic sur 'stop' immédiatement après l'action d'ouverture ou de fermeture sur TaHoma.
    Le portail réagit-il ?

    alain P.
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    je vois ça demain il fait nuit merci

    alain P.
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    bonjour aucune réaction du portail

    Bonjour Alain,

    Faire l'essai avec une télécommande normale d'ouvrir et de fermé le portail de là ou est placé TaHoma.
    Le portail fonctionne t'il à cette distance ?

    alain P.
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    oui il fonctionne télécommande a cote de la tahoma

    Avez vous essayé d'appairer la deuxième touche "maison" de la télécommande serenity avec son numéro à inscrire sur TaHoma ?

    alain P.
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    oui j ai fait les deux

    Dans ce cas, il faudra l'intervention d'un yellow.
    Vous aurez une réponse ici semaine prochaine.

    Bonne journée,

    alain P.
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    merci bon dimanche

    alain P.
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    nouveau avant je n avais pas!

    alain P.
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    portail en fonction merci pour l aide.
    (j'ai reprogramme le deuxième bouton, au niveau tests rien ne sait passé j ai validé la procédure jusqu' au bout et la, en direct le portail s ouvre et se ferme.
    Cordialement
    Alain

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