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    Cette question a été résolue

    Les sujets Sécurité

    Comment réinitialiser le mot de passe somfy protect après sa perte ?

    Bonjour
    J'ai oublié mon mot de passe, comment le récupérer ou le reinitiliser ?
    Suite a l'absence du badge de mon épouse , et après avoir fait les manipulations conseillées, je souhaite redemarer l'application mais sans mon mot de passe, impossible.
    Merci

    Aimé G.
    Aimé G.

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    Nombre de réponses
    7 réponses
    Thème
    Sécurité
    Nom de l'auteur
    Aimé G.
    Date
    8 avril 2019
    il y a plus d'un an
    question
    q
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    Guillaume D.

    Guillaume D.

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    Vous cliquez sur "j'ai oublié mon mot de passe" et vous saisissez votre adresse mail du compte.

    Nom de l'auteur
    Guillaume D.
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    Guillaume D.

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    Bonjour Aimé,

    Allez voir ici : https://protect.somfy.fr/fr/customer/account/login/

    Nom de l'auteur
    Guillaume D.
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    Aimé G.
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    Bonjour Guillaume,
    Merci pour votre réponse, mais malheureusement je n'ai pas le mot de passe actuel donc il m'ai impossible de faire la manip, avez vous une autre solution ?
    Cdlt

    Nom de l'auteur
    Aimé G.
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    Aimé G.
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    Désolé mais je ne trouve pas ce que vous m'indiquez. ...

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    Aimé G.
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    Guillaume D.

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    C'est dans l'ovale en rouge...

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    170 ko
    9 avril 2019
    Traité
    Nom de l'auteur
    Guillaume D.
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    Aimé G.
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    C'est fait. Mais cette réinitialisation correspond au compte de mon alarme somfy protect ?

    Nom de l'auteur
    Aimé G.
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    Guillaume D.

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    Bonjour Aimé,

    Vous avez dû recevoir un mail pour procéder au changement de mot de passe.

    Vous le faites et vous utilisez ce mot de passe pour vous connecter à l'application.

    Nom de l'auteur
    Guillaume D.
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