Chers Utilisateurs,

Une maintenance de votre box TaHoma est prévue ce Mardi 28 Février 2025

Vous pourrez réaliser la mise à jour de votre box à partir du Mardi 28 Février 2025, milieu de journée. Pendant la mise à jour, vos équipements, vos scénarios et votre fonction "ma sécurité" restent disponibles. Cependant, aucune modification ne sera possible et il se peut que votre interface soit indisponible pendant quelques minutes.

Les services TaHoma seront de nouveau opérationnels Mardi en fin de journée.

L’équipe des Yellow’s SOMFY  

Cette question a été résolue

Les sujets Sécurité

Comment réinitialiser le mot de passe somfy protect après sa perte ?

Bonjour
J'ai oublié mon mot de passe, comment le récupérer ou le reinitiliser ?
Suite a l'absence du badge de mon épouse , et après avoir fait les manipulations conseillées, je souhaite redemarer l'application mais sans mon mot de passe, impossible.
Merci

Aimé G.
Aimé G.

Aimé G.

Niveau
2
828 / 2000
points
Consultations
consultée 1008 fois
Nombre de réponses
6 réponses
Thème
Sécurité
Nom de l'auteur
Aimé G.
Date
8 avril 2019
il y a presque 6 ans
question
q
  • Partager cette question
    Anonyme
    Anonyme

    Anonyme

    Niveau
    4
    5000 / 5000
    points

    Vous cliquez sur "j'ai oublié mon mot de passe" et vous saisissez votre adresse mail du compte.

    Nom de l'auteur
    Anonyme
    Date
    réponse
    r

    Cette réponse vous a-t-elle aidé ?

    Non (0)

    Oui (0)

    0% des internautes ont trouvé cette réponse utile

    Les autres réponses

    Aimé G.
    Aimé G.

    Aimé G.

    Niveau
    2
    828 / 2000
    points

    Bonjour Guillaume,
    Merci pour votre réponse, mais malheureusement je n'ai pas le mot de passe actuel donc il m'ai impossible de faire la manip, avez vous une autre solution ?
    Cdlt

    Nom de l'auteur
    Aimé G.
    Date
    réponse
    r
    Aimé G.
    Aimé G.

    Aimé G.

    Niveau
    2
    828 / 2000
    points

    Désolé mais je ne trouve pas ce que vous m'indiquez. ...

    Nom de l'auteur
    Aimé G.
    Date
    réponse
    r
    Aimé G.
    Aimé G.

    Aimé G.

    Niveau
    2
    828 / 2000
    points

    C'est fait. Mais cette réinitialisation correspond au compte de mon alarme somfy protect ?

    Nom de l'auteur
    Aimé G.
    Date
    réponse
    r
    Patrice B.
    Patrice B.

    Patrice B.

    Niveau
    1
    266 / 750
    points

    Bonjour,

    J'ai également ce problème de mot de passe oublié:

    Dans l'application mobile (iOS) il faut fournir l'ancien mot de passe pour le changer. Mais comme je l'ai oublié, c'est inutilisable pour moi.

    J'ai essayé le lien proposé plus haut pour un reset de mot de passe mais je ne reçois pas de mail ensuite (j'ai aussi controlé mes spams).

    Cordialement,

    Nom de l'auteur
    Patrice B.
    Date
    réponse
    r
    Maud F.
    Maud F.

    Maud F.

    Niveau
    4
    5000 / 5000
    points
    Equipe

    Bonjour Patrice,


    Pouvez-vous effectuer un mot de passe oublié via ce lien ?

    Afin de réinitialiser votre mot de passe, veuillez saisir l'email associé à votre Compte Somfy.


    Est-il possible de me fournir de votre adresse MAC :

    FAQ Somfy Protect : Comment trouver l’adresse MAC de mon équipement d'alarme ?



    Bonne journée,

    Nom de l'auteur
    Maud F.
    Date
    réponse
    r

    Ce n'est pas ce
    que vous recherchez
    Posez votre question

    Haut de page