Chers Utilisateurs,

Nous vous informons que nous rencontrons des ralentissements sur nos serveurs Somfy Protect. Ce qui peut entraîner des problèmes de pilotage. Nous mettons tout en œuvre afin de résoudre rapidement cette problématique.

Nous vous prions de nous excuser pour les éventuels désagréments rencontrés et vous remercions de votre patience.

L’équipe des Yellow’s SOMFY

Question en attente de réponse

Télécommande ne fonctionne plus ?

Quand j appuie sur la télécommande le voyant s allume mais le portail ne s ouvre pas.

Valérie R.
Valérie R.

Valérie R.

Niveau
0
86 / 100
points
Code postal:
76660
Spécialité:
Mon produit Somfy favori:
Motorisation Portail somfy exavia 500
Ma petite astuce:
Raison sociale:
Adresse:
2 rue de l église
Ville:
Grandcourt
Site internet:
Activité professionnelle:
Salarié
  • Partager cette question

    Réponses

    Richy C.
    Richy C.

    Richy C.

    Niveau
    4
    5000 / 5000
    points
    Code postal:
    Spécialité:
    Mon produit Somfy favori:
    Ma petite astuce:
    Raison sociale:
    Adresse:
    Ville:
    Site internet:
    Activité professionnelle:
    Réparations Electroniques

    Bonjour,

    Mais, quel appareil est commandé ?

    Est-ce une nouvelle télécommande ?

    Valérie R.
    Valérie R.

    Valérie R.

    Niveau
    0
    86 / 100
    points
    Code postal:
    76660
    Spécialité:
    Mon produit Somfy favori:
    Motorisation Portail somfy exavia 500
    Ma petite astuce:
    Raison sociale:
    Adresse:
    2 rue de l église
    Ville:
    Grandcourt
    Site internet:
    Activité professionnelle:
    Salarié

    Portail Exavia 500 la télécommande à un an j utilisais cette télécommande tout les jours et la deuxième fonctionne correctement

    Valérie R.
    Valérie R.

    Valérie R.

    Niveau
    0
    86 / 100
    points
    Code postal:
    76660
    Spécialité:
    Mon produit Somfy favori:
    Motorisation Portail somfy exavia 500
    Ma petite astuce:
    Raison sociale:
    Adresse:
    2 rue de l église
    Ville:
    Grandcourt
    Site internet:
    Activité professionnelle:
    Salarié

    Voici l arrière de la télécommande

    Valérie R.
    Valérie R.

    Valérie R.

    Niveau
    0
    86 / 100
    points
    Code postal:
    76660
    Spécialité:
    Mon produit Somfy favori:
    Motorisation Portail somfy exavia 500
    Ma petite astuce:
    Raison sociale:
    Adresse:
    2 rue de l église
    Ville:
    Grandcourt
    Site internet:
    Activité professionnelle:
    Salarié

    Bonjour il y a rien de cassé à l intérieur

    Bonjour Valérie,

    Avez-vous essayé de remémoriser cette télécommande avec la motorisation en suivant la procédure indiquée dans votre notice ?

    Bonne journée,

    Valérie R.
    Valérie R.

    Valérie R.

    Niveau
    0
    86 / 100
    points
    Code postal:
    76660
    Spécialité:
    Mon produit Somfy favori:
    Motorisation Portail somfy exavia 500
    Ma petite astuce:
    Raison sociale:
    Adresse:
    2 rue de l église
    Ville:
    Grandcourt
    Site internet:
    Activité professionnelle:
    Salarié

    Bonjour oui j ai essayé de remémoriser mais rien ne se passe.

    Bonjour Valérie,

    Je vous confirme que d'après ce que vous nous indiquez, il semblerait que votre télécommande soit défectueuse. Afin de gérer votre SAV, je vais avoir besoin d'informations personnelles et c'est pour cette raison que je viens de vous envoyer un mail pour continuer votre dépannage en privé.

    Bonne journée,

    Haut de page