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    • Chère Cliente, Cher Client,

    Ce Samedi 23 Mai nous avons rencontré des difficultés sur le Thermostat connecté, vous empêchant de vous connecter à votre application smartphone.

    Nos équipes ont identifié la source du défaut et l'on corrigé ce Lundi 25 Mai dans l'après-midi.

    Nous vous renouvelons nos excuses pour la gêne occasionnée et vous souhaitons une bonne journée,

    L’équipe des Yellow’s SOMFY

    Question en attente de réponse

    Les sujets Domotique

    V300 Ne fonctionne pas après échange SAV?

    Bonjour
    Vous m’avez renvoyé un V300 neuf après problème sur le précédent
    Cette fois la platine extérieure ne permet pas de faire sonner la platine intérieure. Par contre de la platine intérieure je peux communiquer avec la platine extérieure en vocal et en visuel.
    Merci pour votre aide

    Thibaut
    Thibaut

    Thibaut

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    3 réponses
    Thème
    Domotique
    Nom de l'auteur
    Thibaut
    Date
    13 avril 2019
    il y a environ un an
    question
    q
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    Réponses

    Jean-Luc B.

    Jean-Luc B.

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    Question bête: le potentiomètre sonnerie n'est pas au minimum ?

    Nom de l'auteur
    Jean-Luc B.
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    Anonyme
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    Bonjour,
    Donc dans un sens, si je comprends bien, le son est audible dans le moniteur et dans la platine de rue ? Est-ce bien ca ? Si oui, il faut raccorder provisoirement votre visio à la platine via une rallonge provisoire de 3m.
    Ceci pour lever le doute sur un éventuel frittage de câbles souterrains.

    Il y a forcément une cause qqs part, car deux visio de suite....c'est improbable.

    Tenez-nous informés.

    Nom de l'auteur
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    Thomas M.
    Thomas M.

    Thomas M.

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    Bonjour Thibault,

    En effet, il va être nécessaire d'effectuer le test demandé par M le Coyote en câble volant, est-ce que le défaut persiste ?

    Bonne journée,

    Nom de l'auteur
    Thomas M.
    Date
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    r

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