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    Une maintenance de votre Thermostat connecté est prévue le 27/10/2021 de 9h à 11h00.

    Pendant cette mise à jour l’application mobile sera inaccessible. La programmation quant à elle, restera active et il sera possible de changer manuellement la température directement sur votre Thermostat.

    Nous vous prions de nous excuser pour les éventuels désagréments rencontrés et vous remercions de votre patience.

    L’équipe des Yellow’s SOMFY

    Question en attente de réponse

    Les sujets Domotique

    V300 Ne fonctionne pas après échange SAV?

    Bonjour
    Vous m’avez renvoyé un V300 neuf après problème sur le précédent
    Cette fois la platine extérieure ne permet pas de faire sonner la platine intérieure. Par contre de la platine intérieure je peux communiquer avec la platine extérieure en vocal et en visuel.
    Merci pour votre aide

    Thibaut
    Thibaut

    Thibaut

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    3 réponses
    Thème
    Domotique
    Nom de l'auteur
    Thibaut
    Date
    13 avril 2019
    il y a plus de 2 ans
    question
    q
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    Réponses

    Jean-Luc B.
    Jean-Luc B.

    Jean-Luc B.

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    Question bête: le potentiomètre sonnerie n'est pas au minimum ?

    Nom de l'auteur
    Jean-Luc B.
    Date
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    Anonyme
    Anonyme

    Anonyme

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    Bonjour,
    Donc dans un sens, si je comprends bien, le son est audible dans le moniteur et dans la platine de rue ? Est-ce bien ca ? Si oui, il faut raccorder provisoirement votre visio à la platine via une rallonge provisoire de 3m.
    Ceci pour lever le doute sur un éventuel frittage de câbles souterrains.

    Il y a forcément une cause qqs part, car deux visio de suite....c'est improbable.

    Tenez-nous informés.

    Nom de l'auteur
    Anonyme
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    Thomas M.
    Thomas M.

    Thomas M.

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    Bonjour Thibault,

    En effet, il va être nécessaire d'effectuer le test demandé par M le Coyote en câble volant, est-ce que le défaut persiste ?

    Bonne journée,

    Nom de l'auteur
    Thomas M.
    Date
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