Chers Utilisateurs,

Une maintenance de votre box TaHoma est prévue ce Mardi 16 Juillet 2024.

Vous pourrez réaliser la mise à jour de votre box à partir du Mardi 16 Juillet 2024, milieu de journée. Pendant la mise à jour, vos équipements, vos scénarios et votre fonction "ma sécurité" restent disponibles. Cependant, aucune modification ne sera possible et il se peut que votre interface soit indisponible pendant quelques minutes.

Les services TaHoma seront de nouveau opérationnels Mardi en fin de journée.

L’équipe des Yellow’s SOMFY  

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Caméra "Indoor Caméra" ne veut pas s'installer, puis-je la faire contrôler ppar vos service?

Bonjour, J'ai un système d'alarme Myfox "Home Alarm" avec 2 Indoor Caméra dont l'une d'elle après plusieurs tentative de ne veut pas s'installer. Pouvez-vous me dire SVP s'il est possible de la faire contrôler par vos services. Bien cordialement
Gérald M.

Gérald M.
Gérald M.

Gérald M.

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Thème
Autres produits
Nom de l'auteur
Gérald M.
Date
13 avril 2019
il y a plus de 5 ans
question
q
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    Thomas M.

    Thomas M.

    Niveau
    4
    5000 / 5000
    points
    Equipe

    Bonjour Gérald,

    Pouvez-vous me communiquer l'adresse MAC de votre Caméra que vous trouverez sur l'étiquette au dos de cette dernière, ainsi que l'adresse MAC de votre Link que vous trouverez sous l'adaptateur secteur de ce dernier (voir image ci-dessous) ?

    Bonne journée,

    Nom de l'auteur
    Thomas M.
    Date
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    r

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    Anonyme
    Anonyme

    Anonyme

    Niveau
    4
    5000 / 5000
    points

    Bonjour,
    retirez vos coordonnées perso de ce forum public.
    Si vos équipements sont garantis attendez ici le contact d'un Yellow's.

    Nom de l'auteur
    Anonyme
    Date
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    r
    Sébastien A.
    Sébastien A.

    Sébastien A.

    Niveau
    1
    696 / 750
    points

    Bonjour,
    J’ai des déclenchements intempestifs sur une caméra indoor, toujours la même, je l’ai réinitialiser plusieurs fois, désinstaller et réinstaller, j’ai modifié la sensibilité de détection de mouvement, mais apparemment rien n’y fait.
    La caméra détecte en pleine nuit des mini éléments ou s’autodéclenche.
    Que proposez-vous ?

    1710391920.697223.mp4 Lire la vidéo 1710391920.697223.mp4
    1710391920.697223...
    3,4 Mo
    14 mars 2024
    Traitement
    1710229326.62918.mp4 Lire la vidéo 1710229326.62918.mp4
    1710229326.62918.mp4
    2,6 Mo
    14 mars 2024
    Traitement
    Nom de l'auteur
    Sébastien A.
    Date
    réponse
    r
    Morgan F.

    Morgan F.

    Niveau
    4
    5000 / 5000
    points
    Equipe

    Bonjour Sébastien,

    Si vous possédez plusieurs caméras Indoor, il serait intéressant d'en inverser une avec celle-ci pour identifier si le problème est matériel et suit la caméra ou si c'est lié à l'environnement et les déclenchement reste au même endroit.

    Bonne journée,

    Nom de l'auteur
    Morgan F.
    Date
    réponse
    r

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