Chers membres de la communauté,

Nous avons rencontré ce Mardi 20 Août après-midi des lenteurs sur nos serveurs vidéos de la gamme Somfy Protect entraînant des difficultés d'accès au Live de votre caméra (Security Caméra, Indoor Caméra, One, One + et/ou Outdoor Caméra).

Impactant une petite partie des installations, la situation est revenue à la normale ce même jour en fin d'après-midi.

Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée.

Merci d'avance pour votre compréhension, nous vous souhaitons une excellente journée,

L’équipe des Yellow’s

Question en attente de réponse

connexion GSM nécessite la liaison Ethernet à la box ?

bonjour,
je suis équipé de l'alarme Protexiom GSM, tout fonctionne bien sauf...
Je ne peux pas me connecter à l'alarme via l'appli Somfy à partir de mon portable si la box Internet à proximité n'est pas active (panne, cable Ethernet débranché, ...) !
J'ai eu le cas récemment où la box était en panne et je n'ai pas pu me connecter à l'alarme.
Il semble que l'alarme est malgré tout opérationnelle mais pourquoi on ne peut pas s'y connecter si seule la connexion Gsm fonctionne ?
Merci de votre aide

Michel S.
Michel S.

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    Bonjour,
    GSM vous informe uniquement via smartphone d'une alerte.
    La connection Internet est requise pour la liaison au serveur.

    Même si les deux éléments sont inactifs, l’alarme est opérationnelle.

    Michel S.
    Michel S.

    Michel S.

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    merci de votre réponse
    Bien-sûr l'essentiel est que l'alarme soit opérationnelle.
    Je connais une autre marque qui communique uniquement via GSM, envoi alarme et gestion.

    Jean C.
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    Bonjour Michel S.

    Vous pouvez gérer votre alarme par le réseau GSM, tout simplement avec l'envoi, à votre centrale de sms formatés, la procédure est décrite dans la notice.

    Michel S.
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    ok je ne connaissais pas bien cette méthode
    J'ai essayé avec succès !
    Mais il faut admettre que ce n'est pas très convivial. Si on n'a pas les commandes en tête, difficile à effectuer, on ne se ballade pas avec la doc. de l'alarme dans la poche...
    Je pourrai utiliser cette méthode lorsque ma box internet ne fonctionnera pas.
    Merci

    Jean C.
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    Re Michel S. Pas besoin de la notice, un petit pense bête en carton est joint avec la doc,. Je l'ai toujours dans mon portefeuille avec la carte d'authentification.

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