Chère Cliente, Cher Client,

Ce Samedi 23 Mai nous avons rencontré des difficultés sur le Thermostat connecté, vous empêchant de vous connecter à votre application smartphone.

Nos équipes ont identifié la source du défaut et l'on corrigé ce Lundi 25 Mai dans l'après-midi.

Nous vous renouvelons nos excuses pour la gêne occasionnée et vous souhaitons une bonne journée,

L’équipe des Yellow’s SOMFY

Cette question a été résolue

Bornier M2 Evolvia 400

Bonjour,
Le moteur connecté en M2 ne fonctionne pas ? je l'ai branché en M1 et il fonctionne ? j'ai interverti les cables et cela ne donne rien et tout cela fait hors tension bien sûr ?

XAVIER G.
XAVIER G.

XAVIER G.

Niveau
0
67 / 100
points
Code postal:
14123
Spécialité:
Mon produit Somfy favori:
Evolvia 400
Ma petite astuce:
Raison sociale:
Adresse:
2 rue du BOISPREAU
Ville:
Fleury sur Orne
Site internet:
Activité professionnelle:
  • Partager cette question
    Anonyme
    Anonyme

    Anonyme

    Niveau
    4
    5000 / 5000
    points
    Code postal:
    Spécialité:
    Mon produit Somfy favori:
    Ma petite astuce:
    Raison sociale:
    Adresse:
    Ville:
    Site internet:
    Activité professionnelle:

    Bonsoir,
    Si vous avez inversé M1 et M2 sur bornier M2 et que les moteurs ne fonctionnent pas, le boitier est HS.
    Quel est l'état des témoins?

    Cette réponse vous a-t-elle aidé ?

    Non (0)

    Oui (0)

    0% des internautes ont trouvé cette réponse utile

    Les autres réponses

    XAVIER G.
    XAVIER G.

    XAVIER G.

    Niveau
    0
    67 / 100
    points
    Code postal:
    14123
    Spécialité:
    Mon produit Somfy favori:
    Evolvia 400
    Ma petite astuce:
    Raison sociale:
    Adresse:
    2 rue du BOISPREAU
    Ville:
    Fleury sur Orne
    Site internet:
    Activité professionnelle:

    Bonjour,
    Merci de votre réponse.
    J'ai acheté cette motorisation il y a quinze jours.
    L'état des témoins ?
    Je vais essayer de faire un reset quand le temps va me le permettre.
    Sinon j'espère que cela passe sous la garantie ?

    Anonyme
    Anonyme

    Anonyme

    Niveau
    4
    5000 / 5000
    points
    Code postal:
    Spécialité:
    Mon produit Somfy favori:
    Ma petite astuce:
    Raison sociale:
    Adresse:
    Ville:
    Site internet:
    Activité professionnelle:

    Question garantie, soyez tranquille !

    pour l'instant il faut trouver le pb.

    Vérifiez les branchement M1 et M2 selon votre config, si vantail droit ou gauche est le recouvrant.

    tenez-nous informés.

    XAVIER G.
    XAVIER G.

    XAVIER G.

    Niveau
    0
    67 / 100
    points
    Code postal:
    14123
    Spécialité:
    Mon produit Somfy favori:
    Evolvia 400
    Ma petite astuce:
    Raison sociale:
    Adresse:
    2 rue du BOISPREAU
    Ville:
    Fleury sur Orne
    Site internet:
    Activité professionnelle:

    Le moteur sur M1 est le recouvrant, il est à gauche sur ma config et il fonctionne très bien. J'ai l'impression que je suis qu'en mode piéton ? je n'entends pas le fonctionnement du deuxième moteur.

    Anonyme
    Anonyme

    Anonyme

    Niveau
    4
    5000 / 5000
    points
    Code postal:
    Spécialité:
    Mon produit Somfy favori:
    Ma petite astuce:
    Raison sociale:
    Adresse:
    Ville:
    Site internet:
    Activité professionnelle:

    Faites une RAZ et reparamétrez depuis le début.
    faites un auto apprentissage.
    Ne validez pas d'ouverture piéton pour l'instant.
    Qu'en est-il?

    XAVIER G.
    XAVIER G.

    XAVIER G.

    Niveau
    0
    67 / 100
    points
    Code postal:
    14123
    Spécialité:
    Mon produit Somfy favori:
    Evolvia 400
    Ma petite astuce:
    Raison sociale:
    Adresse:
    2 rue du BOISPREAU
    Ville:
    Fleury sur Orne
    Site internet:
    Activité professionnelle:

    Après avoir fait un reset tout fonctionne normalement j'ai refait un apprentissage.
    Tout est OK. Merci

    Anonyme
    Anonyme

    Anonyme

    Niveau
    4
    5000 / 5000
    points
    Code postal:
    Spécialité:
    Mon produit Somfy favori:
    Ma petite astuce:
    Raison sociale:
    Adresse:
    Ville:
    Site internet:
    Activité professionnelle:

    Parfait, merci de votre retour.

    Haut de page

    © Tous droits réservés Somfy 2019 - Découvrez toutes nos solutions domotiques pour la maison: la domotique sans fil, les box domotiques, nos partenaires domotiques, des moteurs à la domotique, faire installer sa domotique, la domotique dans la maison neuve, faire son installation domotique, acheter sa domotique en ligne, l'alarme domotique