Chers Utilisateurs,

Nous vous informons que le dysfonctionnement concernant les serveurs MyFox est désormais résolu. Nous vous recommandons d’effectuer un reset de votre centrale afin de la resynchroniser avec le serveur. :
  1. 1. Débranchez les câbles électriques et RJ45.
  2. 2. Dévissez le capot arrière.
  3. 3. Retirez les piles.
  4. 4. Appuyez sur le bouton reset pendant 5 à 10 secondes.
  5. 5. Remettez les piles.
  6. 6. Rebranchez les câbles électriques et RJ45.


Si le dysfonctionnement persiste, merci d’ouvrir un ticket directement depuis votre espace MyFox.

Bien cordialement,

L’équipe des Yellow’s – SOMFY  

Question en attente de réponse

Désactivation Connexoon

Bonjour,

J’ai fait une demande de désactivation de ma Connexoon mais je recois un mail de confirmation que le propriétaire doit accepter, ce qui est moi!
Elle a déjà été revendue et je ne savais pas qu’il fallait faire cette manipulation.
PIN: 0804-44305783

Pouvez-vous effectuer la désactivation ?

Cordialement

Marina M.
Marina M.

Marina M.

Niveau
0
1 / 100
point
  • Partager cette question

    Réponses

    Thomas M.
    Thomas M.

    Thomas M.

    Niveau
    4
    5000 / 5000
    points
    Equipe

    Bonjour Marina,

    Votre Connexoon n'est pas installé sur les serveurs Somfy France, il faudra vous rapprocher du support Somfy du pays sur lequel il a été installé pour demander sa désactivation.

    Bonne journée,

    Haut de page