Chère Cliente, Cher Client,

Ce Samedi 23 Mai nous avons rencontré des difficultés sur le Thermostat connecté, vous empêchant de vous connecter à votre application smartphone.

Nos équipes ont identifié la source du défaut et l'on corrigé ce Lundi 25 Mai dans l'après-midi.

Nous vous renouvelons nos excuses pour la gêne occasionnée et vous souhaitons une bonne journée,

L’équipe des Yellow’s SOMFY

Question en attente de réponse

Clavier alarme protexiom 600

Je ne peux plus activer ni désactiver mon alarme via le clavier.
J'ai changé les piles: idem
J'ai réinitialisé tout le système: idem
Le clavier apparait bien dans la liste des éléments.
Je l'ai supprimé via l'interface utilisateur puis fait ajouter toujours via l'interface:
-bouton Ajouter
-Appuyer sur la touche OFF du clavier: rien ne se passe -> le clavier n'apparait pas dans la liste des éléments.
Je ne vois pas ce que je peux faire d'autre. Si quelqu'un a une idée, je suis preneur.
NB: l'alarme fonctionne bien avec la télécommande.

jacques R.
jacques R.

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    Sylvain C.
    Sylvain C.

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    Bonjour Jacques,
    Votre clavier semble défectueux, attendre l'avis d'un yellow sur ce post,

    Bonne journée,

    Bonjour Jacques,

    Pouvez-vérifier qu'aucune touche du Clavier ne soit resté enfoncé ?

    Bonne journée,

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