Clavier alarme protexiom 600

Je ne peux plus activer ni désactiver mon alarme via le clavier.
J'ai changé les piles: idem
J'ai réinitialisé tout le système: idem
Le clavier apparait bien dans la liste des éléments.
Je l'ai supprimé via l'interface utilisateur puis fait ajouter toujours via l'interface:
-bouton Ajouter
-Appuyer sur la touche OFF du clavier: rien ne se passe -> le clavier n'apparait pas dans la liste des éléments.
Je ne vois pas ce que je peux faire d'autre. Si quelqu'un a une idée, je suis preneur.
NB: l'alarme fonctionne bien avec la télécommande.