Bonjour à tous,

Le service consommateur sera exceptionnellement fermé ce Mardi 19 Novembre, nous faisons actuellement une bonne action, nous avons décidé de consacrer notre journée à aider les apprentis d’Auteuils grâce à la fondation Somfy.

Nous vous remercions de votre compréhension et nous serons heureux de vous accueillir dès demain Mercredi matin à partir de 8h.

Nous vous souhaitons une bonne journée,

L’équipe des Yellow’s SOMFY

Question en attente de réponse

Coupure internet?

Bonjour,
lors d'une mini coupure internet, je n'ai plus accès à l'application SOMFY Protect sur mon portable avec un message en rouge. Même si internet a redémarré je suis obligé de débrancher et rebrancher le cable éthernet derrière la box qui part vers la centrale pour relancer l'appli...Je suis équipé du système Pack Home Keeper Pro +.
Imaginez si je suis à 500kms de mon habitation comment redémarrer appli sans débrancher et rebrancher le cable ethernet?
De plus ai demandé notice détaillée du clavier depuis fin Mars 2019 à mon installateur avec d'autres questions et je suis toujours en attente ..
Je n'ai pas trouvé dans vos notices mon modèle voir photo.
et dernière question pas possible de paramétrer détecteur fumée pour creer un scénario par exemple :
que les volets s'ouvrent an cas de détection fumée...
Merci à vous pour vos précisions

JEAN LUC D.
JEAN LUC D.

JEAN LUC D.

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Code postal:
59111
Spécialité:
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Adresse:
123 RESIDENCE GEORGES POMPIDOU
Ville:
BOUCHAIN
Site internet:
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    Réponses

    Bonjour

    A partir de la page 22 de cette documentation, vous trouverez les explications pour le clavier.

    Si vous avez chez vous un courant électrique perturbé, il peut être nécessaire de protéger votre box internet, pc … par un petit onduleur. Ainsi vous n'aurez plus de coupure internet.

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