Chers utilisateurs,

Mercredi 18 janvier en fin de journée, vous avez probablement rencontré des difficultés avec les applications Somfy. Le travail de nos équipes nous a permis d’identifier l’origine du dysfonctionnement et ainsi rétablir les services.

Suite à nos investigations, nous avons constaté une sursollicitation inhabituelle et exceptionnelle entrainant l’impossibilité de se connecter à nos applications Somfy.

Un correctif sera déployé prochainement pour stabiliser la situation. Soyez assuré de l’implication de l’ensemble de nos équipes afin que votre expérience au quotidien soit toujours satisfaisante. Sachez que nous regrettons l’expérience que vous avez vécue et tenons à vous présenter nos excuses pour les désagréments que vous avez rencontrés.

Merci pour votre compréhension,
L'équipe des Yellows

Question en attente de réponse

Visiophone V400 RTS hauteur - visage visiteurs ?

Je n ai pas pu installé la platine de mon visiophone à une hauteur de 1m60 (mon pilier ne mesurant que 1m45) Quand je réponds à un appel, je ne peux pas voir le visage des visiteurs (je ne vois qu en dessous du cou) J ai essaye divers réglages de l angle de vue de la caméra mais je n'arrive pas à résoudre ce problème. Comment régler correctement la caméra ? Existe il des supports pour incliner la platine ? Merci d avance pour votre aide. Cdt

Eric
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    Bonjour,
    Le risque en l'inclinant est de l'exposer aux intempérie.
    Essayez avec une cale de 5mm à sa base, puis augmentez si besoin.
    Quant vous aurez trouvé la bonne inclinaison, fixez la cale sous la platine en veillant bien d'étancher au silicone les côtés et les passages de fils.

    Dans cette situation, fabriquez une casquette de protection en plexi ou autre.

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