Question en attente de réponse
camera indoor clignotant blanc
Bonjour;
Suite à l'appel du vendredi 26 Avril à 11h19) avec le technicien Edou Eddy de somfy protect, je vous signale par ce mail que la camera 0076B1040BCC est diagnostiquée blanc clignotant.
Nous attendons vos instructions pour pouvoir changer ce produit défaillant.
Cordialement
Basile Fleury
Réponses
oui et de contacter somfy pour une échange.
Bonjour Basile,
Pouvez-vous tout d'abord nous dire quel est le comportement de votre caméra ? Elle a déjà fonctionné ?
Bonne journée,
Bonjour, oui la caméra fonctionnait correctement, nous avons quand même du la réinitialiser une fois.
Mais depuis mon retour de vacances le 25 Avril il nous est impossible de faire quoi que ce soit, elle reste en blanc clignotant, comme nous avons vu avec le technicien.
Bonjour Basile,
Je vous communique la procédure à suivre par e-mail.
Bonne journée,
j'ai bien reçu votre mail la caméra a été posté ce matin.
Cordialement
Ce n'est pas ce
que vous recherchez
Posez votre question
-
-
Camera Indoor clignote en vert lorsque je veux la visualiser sur l application
Bonjour, Ma caméra s est soudain affichée Indisponible sur l application. J ai voulu la reinitialiser mais impossible de la réinstaller, l application ne la trouvait pas sur le...Bonjour Si c est le même problème que moi, celui ci a ete résolu en appelant le centre de support. Un problème de distribution sur les serveurs a ete identifié pour les... -
Problème de re installation caméra indoor
Bonjour, J ai le même problème que Anthony P. J ai du débrancher ma camera, et au moment de la rebrancher, elle n etait plus reconnue. J ai donc repris l installation de ma...Bonjour Vincent, Il faudrait laisser la caméra débranchée 24h puis faire un reset de 30s à la mise sous tension. Bonne journée. -
Peut-on installer plus de 2 caméras indoor dans SOMFY Protect ?
Bonjour, Je suis en train de migrer mon ancienne installation PROTEXIOM vers ALARM HOME ADVANCED. J'ai fait l'acquisition de 3 caméras indoor. L'installation des 2 premières...Bonjour Pascal, Je vous confirme que d'après ce que vous nous indiquez, il semblerait que votre produit soit défectueux. Afin de gérer votre SAV, je vais avoir besoin... -
Installation indoor caméra sur installation déjà existante somfy protect
Bonjour, Je me permets de me rapprocher de vos services. J'ai acheté une caméra indoor pour compléter l'installation déjà existante. Je suis dans l'incapacité de l'ajouter...Bonsoir Morgan, Je vous remercie pour votre prise en compte de mon désarroi, mais j'avais contacté hier le service client, qui a conclu qu'effectivement la caméra indoor... -
Besoin de réinitialisation de caméras par un Yellow
Bonsoir, Je viens de faire l'acquisition d'occasion de 3 cameras (2 outdoor ref SF6100 et 1 indoor). J'ai demandé à l'ancien propriétaire s'il les avait déconnectés de son...Bonjour Jérôme, Votre caméra était partiellement installée sur nos serveurs, ce qui pouvait gêner les procédures de mémorisation. Je viens de la supprimer. Il faut connecter...
-
-
-
